Saviez-vous que 70 % des erreurs au travail sont le résultat direct d’une mauvaise communication ? En plus des malentendus et des pertes d’opportunités, la mauvaise communication engendre une baisse de la productivité, augmente l’agressivité et diminue la coordination et la coopération.

Avec humour et passion, la conférence (ou formation) de Mélissa Lemieux intitulée Améliorez votre communication propose des méthodes simples et efficaces pour comprendre et améliorer votre capacité à bien communiquer.

Entre autres avantages, vous apprendrez à prévenir les conflits, à renforcer l’esprit d’équipe et vous contribuerez à créer une atmosphère constructive et garante de résultats. La conférence (ou formation) présente un ensemble de stratégies qui permettent à chacun de trouver les méthodes qui lui convient le mieux.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Saviez-vous que seulement 36% des employés font confiance à leurs gestionnaires pour communiquer adéquatement les informations importantes à leur travail ? Ce chiffre diminue à 26% chez les employés qui ont plus de 15 ans d’expériences. (Source: Mercer HR Consulting) Ces chiffres parlent ! Profitez-en pour les faire mentir grâce à notre conférence ou notre formation sur la communication !

Contenu de la conférence (ou formation)

• En quoi consiste la communication ?
• Découvrez les difficultés liées à la communication et leurs conséquences.
• Sachez identifier les obstacles à la communication.
• Apprenez quels sont les principes de la bonne communication.
• Découvrez des stratégies efficaces pour bien communiquer.
• Résolvez les problèmes de communication avec les autres.
• Apprenez à donner et à recevoir de la rétroaction (feedback).
• Se motiver à communiquer : les bénéfices d’une communication efficace et harmonieuse.

Témoignage de satisfaction

« Our employees really appreciated Melissa’s Efficient Communication at Work presentation. The practical tips she offers are simple and easy and opened our eyes to small changes we can make that have a big impact! »
– Gabrielle Monson-Fortin, Responsable des ressources humaines et de la formation, N’Ware Technologies

Extraits de conférences de Mélissa Lemieux:

Extraits de chroniques télévisées:

Cet article « Améliorez votre communication, par Mélissa Lemieux » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

10 commandements à suivre pour faire des réunions interminables et inutiles des rencontres concises, créatives et productives.

Avez-vous déjà supporté en réunion l’ennui des discours interminables qui ne mènent nulle part ? Vous est-il arrivé de dévier de l’ordre du jour pour finalement vous rendre compte que vous manquez de temps pour aborder l’essentiel ? En avez-vous assez d’avoir un agenda si chargé de ces réunions inefficaces qu’il ne vous reste plus suffisamment de temps pour réaliser vos tâches cruciales ?

Cette conférence, atelier ou formation de Mélissa Lemieux vient à votre secours ! Découvrez les 10 commandements incontournables pour vous assurer de tirer pleinement profit de vos réunions.

Vous apprendre à faire de ces rencontres des lieux d’efficacité, de créativité, d’échanges et, surtout, des moteurs pour prendre collectivement des décisions et transformer celles-ci en actions.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Contenu de la conférence (ou formation):

• Introduction: En quoi vos réunions sont-elles mortelles ? Que vous coûte leur inefficacité en termes de temps, d’énergie, de productivité, de créativité et d’argent ?
• Les 10 commandements: L’efficacité optimale. Comment augmenter la pertinence de vos réunions et les conclure avec des résultats tangibles ?
• Les 10 commandements: Le contexte optimal. Comment limiter les distractions et assurer les conditions d’une saine collaboration ?
• Les 10 commandements: La créativité optimale. Comment mettre à votre service des outils de créativité qui vous élèvent un pas plus loin ?
• Conclusion: Pour des participants vraiment engagés ! À quoi vous engagez-vous pour faire de vos réunions un haut lieu de productivité, d’idéation et de décisions ?

Extraits de conférences de Mélissa Lemieux:

Cet article « Antidote aux réunions mortelles… Par Mélissa Lemieux » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Le cerveau a des « préférences de fonctionnement » qui sont en partie déterminées génétiquement. C’est ce que nous explique le conférencier, formateur et spécialiste en santé, sécurité et qualité de vie au travail Alain Ponsard, dans cette conférence des plus captivantes.

Nos préférences cérébrales façonnent donc dans une certaine mesure notre personnalité, de même que nos façons de communiquer et d’agir dans notre vie.

Avez-vous remarqué que l’on « clique » bien avec certaines personnes, alors qu’avec d’autres, les relations sont souvent conflictuelles?

Ou encore que des enfants qui jouent avec des canards flottants dans une piscine passeront du temps à leur parler alors que d’autres préféreront les aligner?

Lors de cette conférence d’Alain Ponsard, les participants comprennent et découvrent les différents modes de fonctionnement du cerveau et identifient les leurs.

Les participants prennent conscience de l’importance d’accepter les différences et d’en tirer avantage pour générer la créativité et la complémentarité dans les équipes de travail.

En prime: recevez une fiche cartonnée en couleurs pour chaque participant, qui vous permettra de mettre en pratique au quotidien les outils et astuces présentés dans cette conférence (ou formation).

Pour connaître les disponibilités d’Alain Ponsard, ses tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Contenu de la conférence (ou de la formation)

• Apprendre à mieux se connaître et à se reconnaître en terme de modes de fonctionnement du cerveau;
• Comprendre vos manières de percevoir, de communiquer et de prendre des décisions;
• Découvrir vos points forts et vos points à améliorer en tant qu’individu et équipe, afin de capitaliser sur la complémentarité des différences;
• Maîtriser les bases du modèle des préférences cérébrales (HBDI, modèle de Ned Herrmann) afin de le mettre en application au quotidien à travers vos interactions internes et externes;
• Mettre en pratique des concepts afin de mieux percevoir les préférences cérébrales des collègues, des clients et des prospects, afin de développer plus facilement les liens de confiance et l’harmonisation des communications.

Les interventions sont offertes en quatre formats:

• Conférence (45 à 90 minutes)
• Atelier (2 heures)
• Formation demi-journée (3 heures)
• Formation journée complète (6 heures)

Extrait vidéo avec Alain Ponsard

Un commentaire d’un client satisfait

« Je peux vous dire que l’équipe entière a vraiment apprécié la formation. M. Ponsard est vraiment dynamique et c’était vraiment captivant et intéressant. Les exemples étaient parfaits et les explications aussi. »
-Sylvain Lefebvre​​​​, Directeur, modélisation, TBC Constructions Inc.

Cet article « Avec quelle couleur communiquez-vous? Par Alain Ponsard » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Conférence ou formation donnée par Mélissa Lemieux

Les employés qui œuvrent dans le service à la clientèle doivent composer avec de nombreuses contraintes tout en faisant face à une clientèle souvent difficile.

Comment arriver à identifier plus rapidement le type de client auquel on a affaire afin d’adapter son discours en conséquence et réussir à le persuader plus efficacement du bien-fondé des solutions proposées ?

Comment reconnaître notre propre type de personnalité et les situations qui nous confrontent davantage à nos propres frustrations, à nos propres vulnérabilités ?

Et comment se protéger d’occasionnels envahissements afin de rester en santé et disposé à offrir un service de qualité ?

Voilà les questions auxquelles répondra cette formation participative et divertissante sur la communication efficace.

Objectifs généraux

De façon générale, « La communication efficace avec vos clients difficiles » dans son volet formation:

• Présente une initiation aux techniques d’empathie dans un cadre de communication interpersonnelle avec un client afin de permettre aux participants de comprendre le cadre dans lequel ils interagissent.
• Permet de développer chez les participants une capacité à reconnaitre les indices de tension avant que celle-ci n’escalade ainsi que les obstacles à la saine communication.
• Propose des stratégies concrètes de communication permettant de désamorcer efficacement les tensions et améliorer les relations au travail.

Pour connaître ses disponibilités, ses tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Objectifs spécifiques

De façon plus spécifique, à la fin de la formation, les participants seront capables:

• De définir les principales composantes du processus d’empathie et décrire son utilité dans le cadre de la relation avec un client;
• D’utiliser au moins une stratégie de communication spécialement destinée à désamorcer la tension et augmenter la satisfaction du client;
• D’identifier ses propres zones de vulnérabilité et les moments où le participant est lui-même créateur de tension;
• De déterminer lorsqu’il est nécessaire de se protéger et de se ressourcer.

CONTENUS

Introduction – En quoi consiste la communication efficace? Définition, buts et obstacles

1. Qu’est-ce qui me fait sentir vraiment écouté et compris ? Les éléments-clés d’une écoute empathique.
1.1. Les composantes de la communication non-violente (CNV).
1.2. Un exemple à la maison.
1.3. Un exemple appliqué au travail.

2. Les stratégies de communication
2.1. Garder le regard sur l’autre : derrière la colère se cache le besoin.
2.2. La CNV en service à la clientèle.
2.3. La technique des points d’accord.
2.4. Offrir des choix pour donner du pouvoir.
2.5. La technique du choix obligatoire.

3. Activité de mise en situation (jeux de rôle)
3.1. Répondre à des exemples de détonateurs en utilisant les stratégies présentées.
3.2. Partage en plénière sur les difficultés et les bénéfices des stratégies choisies selon le contexte de travail des participants.
3.3. Zones de vulnérabilité et déclencheurs de colère : se programmer un frein efficace!

Conclusion – Se protéger quand l’agressivité de l’autre « ne vous appartient pas ».

FORMULES PÉDAGOGIQUES

• Chaque section comporte un exposé magistral au cours duquel les participants sont invités à intervenir (répondre à des questions, partager leur avis ou leurs propres astuces sur le sujet).
• Chaque exposé magistral comprend des exemples, des techniques ou des faits scientifiques venant appuyer les principes-clés proposés.
• Chaque nouvel apprentissage est suivi d’une activité d’intégration allant des réflexions individuelles aux échanges en duo ou en trio, aux mises en situation et aux jeux en sous-groupes.
• Chaque activité d’intégration est suivie d’une période d’échange en plénière permettant d’approfondir la réflexion, de partager les constats réalisés au cours de l’activité et de répondre aux questions spécifiques soulevées par celles-ci.

Extraits de conférences de Mélissa Lemieux:

QUELQUES TÉMOIGNAGES DE SATISFACTION

« La formation a été extrêmement appréciée. Le dynamisme de la formatrice ainsi que les trucs proposés ont vraiment fait la différence. Je n’ai jamais vu mon personnel autant emballé après une formation. Merci d’avoir ré-énergisé mon équipe! » – France Valour, Directrice des opérations, SFMM 429

« Pour notre conférence avec madame Mélissa Lemieux, les employés ont réellement apprécié son énergie et la simplicité avec laquelle elle transmet la matière. Bien que le sujet sur la clientèle difficile ne soit pas si simple, elle a su susciter l’intérêt des différents groupes d’employés. » – Jimmy Ducasse, Conseiller en RH, Office municipal d’habitation de Trois-Rivières

« Les formations ont été TRÈS appréciées par le personnel. La carte gagnante de cette formation a été l’énergie et la capacité à retenir l’attention de Madame Lemieux. » – Martine Chevalier, Chef de Section – Service à la clientèle, Bureau Accès Montréal, Arrondissement Ahuntsic-Cartierville

« Merci ! Belle présentation. Contenu pertinent et intéressant. » – Nathalie Brault

« La formation sera à coup sûr très utile et pertinente pour les agents de communication ! Merci. » – Moustapha Diop

« Merci de nous avoir aidé à désamorcer des bombes ! » – Tarek Azizi

« C’était vraiment très inspirant. Cela me donne confiance en mes moyens d’action. Je le recommanderais à d’autres pour la compétence de la formatrice. » – Catherine Lafleur, agente de communication

« J’ai adoré la formation qui était parfaitement adaptée aux besoins de notre emploi. Les exemples étaient concrets et facilement applicables à notre quotidien. Un immense merci ! » – Karine Vendette, Ville de Montréal

« La formation a été vraiment intéressante. La formatrice est vraiment captivante et saisissait son matériel parfaitement. Je suis contente d’avoir reçu les techniques et les différents outils pour m’aider à mieux servir la clientèle. Bravo à votre formatrice et au cours ! N.B. Les activités de participation durant le cours m’ont aidé à mieux comprendre la matière, surtout en étant une personne visuelle. » – Stéphanie Rodrigue, agente de communication

« J’ai bien apprécié la formation. » – Michèle Gendron

« Je suis contente car le cours a porté sur d’autres thèmes et d’autres aspects et trucs que dans d’autres formations suivies auparavant. Merci, j’ai appris. » – Nicole Brosseau

« Formation positive dans le travail comme dans notre vie. » – Sylvie Verrette, Ville de Montréal

« Merci pour ton dynamisme. Tu es très énergique. Je suis très heureuse d’avoir suivi cette formation. » – Nathalie Rivest, A.C.S de la Ville de Montréal

« Le plus intéressant, pour moi, c’est la réflexion proposée sur les mécanismes internes (réflexes physiologiques ou inconscients) à l’œuvre pendant la relation communicationnelle. » – Mario Lussier

« Merci pour les techniques, je vais tenter de les introduire dans mon quotidien. » – Charles Hall, Ville de Montréal

« Excellente présentation ! » – Ellis Medrano

« Formation très dynamique, concepts bien expliqués. » – Sarto Guimond

« Vous êtes très expressive et ça rend la compréhension facile, intéressante. On voit bien que vous maîtrisez le sujet. Vos exemples sont très pertinents et j’ai appris beaucoup de choses que je vais pratiquer. Merci beaucoup. » – Claudine Ingabire

« La formation est un enrichissement personnel autant que professionnel. » – Nathalie Dupras

« J’ai apprécié le professionnalisme et l’énergie de Mme Mélissa. Merci beaucoup ! » – Petromela Avram

« Mon Dieu que j’aimerais connaître ce que vous maîtrisez. Une fois de plus je me laisse baigner dans un savoir que j’aime bien. Quel pouvoir de bien enseigner. » – Jean Emmanuel Charlot, Arrondissement Ville-Marie, Ville de Montréal

QUELQUES CLIENTS DE MÉLISSA LEMIEUX

• Accès Montréal
• Fédération des cégeps
• Financière First National
• Hôpital du Haut-Richelieu
• Ministère de l’éducation du Québec
• Scotia McLeod
• Tourisme Duplessis
• Université de Guelph
• APHPSSJ
• AQCPE
• Association franco-culturelle de Yellowknife
• Canadian Tire
• Carrefour jeunesse-emploi de Manicouagan
• Centre de médiation familiale Iris
• Centre de services scolaire de la Pointe-de-l’Île
• Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries
• Centre de services scolaire du Pays-des-Bleuets
• Centre Gertrude-Lafrance
• Collège de Maisonneuve
• Défense nationale
• Développement économique Canada des régions du Québec
• Emploi-Québec de la Pocatière
• Énergie Cardio
• Espaces
• Rassemblement des Garderies Privées du Québec (RGPQ)

Extraits de chroniques télévisées:

Cet article « Bien communiquer avec vos clients difficiles, par Mélissa Lemieux » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Des sondages ont démontré que l’un des 10 facteurs nuisibles au bon fonctionnement d’une réunion était, en premier lieu, la performance de l’animateur.

Une réunion est une activité de communication collective qui permet de trouver des solutions, d’atteindre des objectifs communs et de stimuler la créativité. Cette conférence (ou formation) de Nicole Simard vous aidera à vous doter de règles claires et de stratégies qui vous permettront de gagner en efficacité.

Objectifs:

1. Mieux préparer vos réunions.
2. Favoriser l’implication et la mobilisation des participants.
3. Utiliser de bonnes techniques de communication.
4. Éviter les pertes de temps inutiles.

Clientèle visée: employés et gestionnaires des organisations.

Durée disponible: conférence de 90 minutes ou formation d’une demi-journée (3 heures).

Pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Contenu de la conférence (ou de la formation):

• Les 10 facteurs nuisibles à une réunion.
• Les trois fonctions de l’animateur.
• La préparation d’une réunion.
• Les types de réunion.
• L’axe de St-Arnaud.
• La reformulation et le questionnement.
• La gestion des participants.

Témoignage de satisfaction

« Nous avons grandement apprécié votre formation portant sur la tenue de réunions plus productives. Un collègue me confiait qu’il a intégré les bonnes pratiques lors de l’organisation de ses réunions, puis il a mis en place des règles lui donnant assurance et rigueur. Nous afficherons, bien à la vue dans nos salles de réunions, quelques-unes des suggestions transmises ! » – Marie-Céline Bourgault, directrice des communications et du marketing, STL

Extraits de conférences de Nicole Simard

Cet article « Comment éviter que vos réunions s’éternisent, par Nicole Simard » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Notre site Web ne marche pas… Pourquoi est-ce que les médias ne parlent pas de ce qu’on fait ? Oui, mais vous êtes-vous posé la question: êtes-vous intéressant ?

Et au fait, qu’est-ce qui « intéresse » ? Vous-mêmes, quand vous naviguez sur le Web ou parcourez les manchettes, vous savez intuitivement ce qui intéresse ou non. En quelques secondes, parfois moins, vous décidez si c’est intéressant ou non. Pareil pour les autres en ce qui vous concerne. Or, si l’on comprend bien ce qui intéresse, il devient facile d’appliquer les bons trucs pour capter l’attention, voire pour captiver.

Cette conférence (ou formation) vise à vous faire réfléchir sur ce qui est intéressant et ce qui ne l’est pas. Pour y arriver à s’y retrouver, l’esprit sait reconnaître un certain nombre d’ingrédients qui suscitent aussitôt l’intérêt – l’histoire, l’actualité, l’originalité, les envies, la personnalité. Il n’y a pas de bonnes recettes, mais il y a de bons ingrédients.

Tout le secret d’une communication efficace consiste à reconnaître et à mettre en valeur ce qui est intéressant. Ceux qui échouent se plantent presque toujours parce que, pour des raisons diverses, ils ont du mal à séparer l’intéressant de l’insipide – en général, parce qu’ils ne se posent pas les bonnes questions. Invariablement, ils paieront le gros prix et risqueront néanmoins de tromper…

Vous épargnerez donc beaucoup de temps et d’argent si vous comprenez ce que les « experts en comm » essaient de faire: vous faire dire ce qui est intéressant. Et une fois que vous l’aurez compris, vous serez sur la bonne voie pour aller encore plus loin.

Entre le traditionnel dépliant, le site web, le « pitch » de vente, la communication interne à l’organisation ou le simple contact d’un prospect, l’essentiel de la démarche pour être intéressant est rigoureusement la même.

Cette conférence (ou formation) est donnée par Jean-Benoît Nadeau, un journaliste et auteur qui a plus de 1000 articles et reportages et 9 best-sellers au compteur. Il vous amènera à vous poser les bonnes questions:

• Qu’est-ce qui est intéressant ? Qu’est-ce qui fait que ce l’est ?
• Qu’est-ce qui est plate ? Pourquoi c’est plate ?
• Quels sont les ingrédients de l’intérêt ?
• Comment faire « sortir le jus » ?
• Comment surmonter le syndrome de la page blanche ?
• Comment discerner le sujet, l’angle et son traitement ?
• Comment identifier à qui je parle ?
• Comment ne pas perdre de vue le message ?
• Comment choisir le bon support ?

Pour connaître ses disponibilités, ses tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Cet article « Comment INTÉRESSER ? (les journalistes, le public, etc.) par Jean-Benoît Nadeau » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

C’est l’homme de théâtre George Bernard Shaw qui disait que les Américains et les Britanniques sont deux peuples séparés par une même langue. C’est vrai des Québécois et des Français. Même langue, culture différente : cela teinte forcément les rapports commerciaux ou au bureau.

Ce n’est pas seulement une affaire d’étiquette, mais de ce qui est permis dans l’espace intime ou public. Un Nord-Américain qui frappe à une porte demande la permission d’entrer. Un Européen signale en général qu’il va entrer.

En partant de la question des rapports particuliers entre Français et Québécois, et avec humour, le conférencier Jean-Benoît Nadeau montrera à quel point l’incompréhension mutuelle peut se construire à partir d’une mauvaise maîtrise des codes.

Un Britannique ne dit jamais non même quand c’est non : un Français dira toujours non même quand ce n’est pas non. Pas par arrogance, mais question de tabou. Pour la même raison, on n’entendra rarement un Français dire qu’il ne savait pas ou qu’il était en faute, non par arrogance, mais parce qu’on touche à deux tabous très forts qui ont leur origine dans l’histoire et la famille.

Fort de plusieurs séjours en France et auteur de plusieurs livres sur les Français et la culture française, le conférencier, qui parle 4 langues et qui a voyagé dans une trentaine de pays, expliquera aux participants comment travailler avec des collègues venant d’autres cultures – avec un accent plus particulier sur les Français et les Européens – pour mieux pénétrer la carapace.
Un enjeu de taille alors que le marché de l’Union européenne s’ouvre aux Canadiens: 26 pays, 24 langues, c’est autant de codes à maîtriser.

Cette conférence (ou formation) pourra être adaptée en fonction des besoins et des types de participants concernés. Voici quelques exemples de thèmes qui pourront être traités:

• Pourquoi non ?
• Pourquoi oui ?
• Comment l’organisation de l’espace détermine ce qui est acceptable ou pas ?
• Quand parler d’argent ?
• Quelle culture de la langue? Les fautes? Connaître son vocabulaire ?
• Savoir parler de soi ? Le pays, la région, le « small talk ».
• Les identités de vos interlocuteurs ?
• Les tabous: de l’argent, de la famille, des problèmes personnels, de l’optimisme, du sourire.

Pour connaître ses disponibilités, ses tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Cet article « Comment parler aux Français sans se fatiguer, par Jean-Benoît Nadeau » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Lorsque vous communiquez sur la défensive, vous avez tendance à vous justifier, à vous refermer sur vous-même, ce qui a pour effet de renforcer les positions de chacun. Pourtant l’objection peut-être une occasion de faire évoluer les choses !

Cette formation de Nicole Simard vous aidera:

1. À mieux comprendre la nature de l’objection;
2. À répondre adéquatement et sans agressivité;
3. À éviter la confrontation;
4. À viser un échange constructif.

Clientèle visée: employés et gestionnaires des organisations.

Durée disponible: atelier ou formation d’une demi-journée (3h30).

Pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Contenu de la formation:

• Le danger des perceptions.
• Qu’est-ce qu’une objection?
• Pourquoi les gens s’objectent-ils?
• Comment répondre à l’objection?
• Exercices pratiques applicables immédiatement.

Cette formation est accréditée par l’Ordre des ingénieurs du Québec.

Extraits de conférences de Nicole Simard

Cet article « Comment répondre habilement aux objections, par Nicole Simard » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

C’est ce que le conférencier, formateur, conseiller stratégique en prise de parole André Hamilton explique dans cette conférence des plus enrichissantes.

Quel que soit votre rôle dans l’organisation, vous gagnerez à développer vos talents de communicateur, pour accroître votre leadership et pour améliorer vos relations avec vos collègues, vos supérieurs, vos subalternes, vos clients.

La communication interpersonnelle semble à première vue bien facile.

Mais la vraie communication, celle qui donne des résultats, celle qui dépasse le simple monologue, dans laquelle deux personnes s’ouvrent vraiment, qu’il y a un échange réel entre les deux est un grand défi.

Devant notre interlocuteur, il est bien important de se poser ces questions:

• Est-il ouvert à recevoir mon message?
• A-t-il une idée préconçue?
• Comment va-t-il vraiment en ce moment?
• Est-ce que l’environnement est propice à la discussion?
• Comment décode-t-il le monde?

Tout le monde communique, peu connecte.
-John C. Maxwell, conférencier et auteur

Qu’on soit compréhensible, concis, simple et avec un objectif précis, il faut aussi être vigilant envers son interlocuteur et décrypter ses non-dits, ses expressions, le langage de son corps, afin de bien ajuster nos dires.

Il ne faut pas oublier aussi de demeurer sensible aux filtres et bruits qui peuvent parasiter la bonne démarche d’une communication réussie.

La chose la plus importante dans la communication est d’entendre ce qui n’est pas dit.
-Peter F. Drucker

André Hamilton est persuadé qu’il est possible d’améliorer grandement votre aptitude à bien communiquer.

Il suffit de bien préparer la rencontre, de prendre son temps, d’aller vraiment vers l’autre et d’utiliser l’écoute active.

Ensuite, vous pourrez dire que vous n’avez pas seulement communiquer, mais bien que vous ayez réussi à vous connecter à l’autre.

Pour connaître ses disponibilités, ses tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Contenu de la conférence (ou formation)

• Pourquoi développer vos talents de communicateur?
• Peut-on être un bon leader si notre communication est déficiente?
• N’oubliez pas le langage non-verbal;
• L’écoute active est une preuve de leadership;
• Améliorer vos relations professionnelles avec la communication;
• Et bien plus d’astuces et de conseils pour améliorer votre communication et votre leadership, pour votre plus grand bénéfice et celui de votre organisation.

Les interventions sont offertes en trois formats:

• Conférence (45 à 120 minutes)
• Formation demi-journée (3 heures)
• Formation journée complète (6 heures)

Cet article « Communication et leadership, par André Hamilton » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Communiquez-vous efficacement ? La communication est une clé fondamentale au travail qui influence autant le bien-être quotidien que l’efficacité et le nombre de conflits.

Cette conférence de Stéphanie Milot s’adresse à celles et ceux qui désirent être en mesure d’accroître leurs habiletés de communication et leur force de persuasion verbale et non-verbale.

Elle propose des approches novatrices en matière de langage d’influence, des exercices pratiques et des outils concrets. Les participants apprendront à ajuster efficacement leur style de communication et à établir des rapports de qualité avec leurs différents interlocuteurs.

Pour connaître ses disponibilités, ses tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Contenu de la conférence (ou formation):

• La définition de la communication;
• Les obstacles à la communication;
• La communication verbale et non-verbale;
• La communication non affirmative, agressive et affirmative;
• Les avantages de la communication affirmative;
• Les attitudes et les comportements à adopter pour améliorer la communication;
• La maîtrise de diverses techniques de communication efficace;
• Le développement des capacités de motivation;
• Notion pour vendre, convaincre et garantir la satisfaction;
• L’amélioration du savoir-faire du négociateur;
• Les lourdeurs et les résistances au changement;
• La connaissance de soi et l’estime de soi.

Formats disponibles: conférence (de 45 à 90 minutes), formation d’une demi-journée (3 heures) ou formation d’une journée complète (6 heures).

Extraits de conférences de Stéphanie Milot

Cet article « Communiquer efficacement en mettant à profit le langage d’influence, par Stéphanie Milot » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Le conférencier Bruno Bégin explique que ce n’est pas ce que vous dites qui compte le plus, mais plutôt comment vous le dites.  De plus, « Les gens n’écoutent que ceux qui les écoutent d’abord.

La communication avec les autres n’est pas un aspect isolé de notre vie. Ainsi, nous communiquons chaque fois que nous entrons en relation avec les autres et notre capacité à communiquer détermine notre capacité à performer au sein des organisations.

Selon plusieurs études, 60% des problèmes dans une entreprise seraient causés par une mauvaise communication entre les personnes. Combien de temps et d’argent peuvent être sauvés lorsque la communication est efficace entre deux personnes?

Cette conférence répondra à de nombreuses questions:

• Comment communiquer efficacement dans le respect de l’autre?
• Comment ajuster son langage à celui de l’autre?
• La confrontation est-elle une stratégie efficace?
• Quelles sont les stratégies gagnantes de communication généralisables dans toute situation?
• Comment être sur la même longueur d’onde que l’autre malgré un désaccord?

Durant cette conférence de Bruno Bégin, vous aurez l’occasion de vous familiariser avec certains éléments fondamentaux de la communication.

Grâce à cette intervention axée sur la pratique, vous serez en mesure d’améliorer vos habiletés à établir des relations avec les autres et à communiquer avec efficacité.

Pour connaître ses disponibilités, ses tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Contenu de la conférence (ou formation)

• Découvrir les notions fondamentales associées à la communication efficace au travail.
• Comprendre les principes de base de la communication.
• Expérimenter des outils concrets favorisant une meilleure compréhension du message transmis.
• Adapter sa communication selon la personnalité de ses interlocuteurs.
• Adopter des comportements favorables à la communication efficace.
• Mettre en pratique les notions présentées par le biais de mises en situation.

Les interventions sont offertes en trois formats:

• Conférence (45 à 120 minutes)
• Formation demi-journée (3 heures)
• Formation journée complète (6 heures)

Extrait de conférence en ligne en format studio

(pour un service VIP)

Extrait de conférence en ligne en format standard

Extraits de conférences en salle avec Bruno Bégin

Pour poursuivre votre réflexion sur la communication non-violente, Bruno Bégin vous invite à écouter son entrevue radio qui a eu lieu sur les ondes d’ICI Radio-Canada Première:

Un commentaire d’un client satisfait

« À notre école, nous avons eu la chance de recevoir M. Bruno Bégin pour cette conférence. Dès les premiers instants, M. Bégin a su capter notre attention en nous exposant des outils et des exemples concrets pour établir une bonne communication. De plus, sa grande souplesse et son écoute ont permis d’avoir une conférence adaptée à la réalité de notre milieu scolaire. Enfin, le personnel de l’école a pu vivre un moment de qualité, enrichissant et qui donne envie de mettre en pratique les nombreux conseils reçus. »
–Mélanie Gagné, orthopédagogue professionnelle (Comité du Café pédagogique), École Poly-Jeunesse (Laval)

Cet article « Communiquer pour performer et se faire comprendre, par Bruno Bégin » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Le show business a développé une expertise extraordinaire dans un champ très spécifique: la manipulation de la perception. C’est grâce à celle-ci, par exemple, que nous éprouvons des émotions fortes devant un film ou que nous identifions une star à son rôle.

Les stars, les acteurs, les scénaristes eux-mêmes utilisent à leur tour des outils pour « se vendre » et accéder au statut qu’ils désirent. C’est ainsi que, par exemple, Ronald Reagan a mis au profit de sa carrière politique les techniques secrètes d’Hollywood.

Quels sont ces outils ? Comment leur efficacité redoutable peut-elle servir quotidiennement à des gens qui ne sont pas des vedettes ? Comment tirer profit de ces stratégies incontournables dans le cadre de votre travail ?

Dans cette conférence unique, le conférencier d’honneur Hubert Mansion partage plus de vingt ans d’expérience auprès de nombreuses célébrités (U2, Randy Jackson des Jackson 5, Bobby Bazini, Technotronic, Serge Lama, etc.) pour dévoiler les recettes généralement cachées du show business qui peuvent être utiles à votre organisation.

Elles permettront aux participants d’envisager la communication avec leurs collègues et leurs clients (internes et externes) sous l’angle tout à fait nouveau du « E-Factor » (Entertainment Factor) en introduisant la notion novatrice d’« entertainment » au sein de l’organisation.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Objectifs

• En utilisant les techniques du show business pour communiquer, les participants augmenteront considérablement l’efficacité de la diffusion de leurs messages (collègues, patrons, clients, etc.)
• Les participants accroîtront la qualité de leur relation avec la clientèle.
• Ils seront plus conscients de l’impact de leur présentation et de leur attitude sur leur image et sur celle de l’organisation.

Contenu de la conférence (ou formation)

• Exemples de manipulations de la perception dans les industries du show business (films, images fixes, sons).
• Comment l’émotion modifie notre perception de la réalité dans la vie quotidienne : exemples concrets, projection et mise en situation.
• Découvrez comment votre identité est au cœur de la communication et quel est son impact.
• Elevator Pitch, Reaction Shot, Story Telling et identité: quatre techniques à maîtriser.
• Sachez décoder et adopter la communication en tant que comportement.
• Les 6 critères d’une communication efficace: une histoire que vous n’oublierez jamais !

Cet article « Communiquez efficacement grâce au marketing personnel, par Hubert Mansion » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

L’inverse est aussi vrai, bien sûr, mais savez-vous quoi faire pour repérer et contrôler ces réactions qui mènent bien souvent à des conflits avec vos collègues de travail, vos employés ou, pire encore, avec vos clients ?

Confronté à l’impuissance de résoudre vos tribulations relationnelles, il vous est peut-être arrivé de vouloir quitter votre emploi à cause d’un collaborateur ou d’un supérieur immédiat qui déclenche en vous une profonde allergie dès qu’il ouvre la bouche, de fuir dans le corridor à l’approche de monsieur « X », ou même d’avoir l’irrésistible envie de mettre une personne à pied à cause de ce que son comportement suscite en vous.

Rassurez-vous, nous vivons tous ces situations à un moment ou à un autre, et les exemples se multiplient dans la vie personnelle également.

Cette conférence (ou formation) de Louise Côté vous éclairera avec humour sur vos propres fonctionnements personnels afin de ramener l’harmonie et la satisfaction dans vos relations car, vous le savez sans doute, vous connaître vous-même demeure la condition première et essentielle pour établir le contact avec les autres.

À l’aide d’exemples concrets et d’exercices, et guidés par cette coach et conférencière d’expérience, les participants prendront conscience de ce qui déclenche en eux des émotions désagréables dans leurs relations.

Ils découvriront aussi, et surtout, les patterns dont ils sont prisonniers et qui causent les conflits et les malentendus dont ils souffrent, tant au travail que dans leur vie personnelle.

Objectifs

Cette conférence vise à améliorer l’intelligence émotionnelle des participants en les aidant à reconnaître les réactions et les comportements défensifs qu’ils adoptent involontairement et qui nuisent considérablement à leurs relations et à leur communication, au travail et dans leur vie personnelle.

Pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Contenu de la conférence (ou formation)

• Qu’entend-on par systèmes relationnels, et comment se forment-ils ?
• Partons à la découverte de ces systèmes relationnels: bourreau et victime, sauveur et affligé, ange et démon, abandonnique et déserteur, manipulateur et manipulé, persécuteur et persécuté, inférieur et supérieur, envahisseur et envahi, juge et coupable.
• Découvrons les déclencheurs et les comportements défensifs qu’ils suscitent.
• Vous reconnaissez-vous là-dedans ? Des exemples et encore des exemples.
• De quelle façon votre relation avec l’autre devient votre moteur d’évolution ?
• Quoi faire maintenant avec tout ça ? Qu’est-ce que ça change concrètement et que pouvez-vous faire ?

Formats et durées disponibles

• Conférence (30 minutes à 2 heures);
• Formation demi-journée (3 heures);
• Formation d’une journée (6 heures).

Public cible

• Public mixte composé d’employés et de gestionnaires (cadres, entrepreneurs, etc.);
• Groupes spécifiquement composés d’employés (tous types d’emplois);
• Groupes spécifiquement composés de gestionnaires et de cadres (entrepreneurs, etc.);
• Événements organisés pour le grand public par le client (Anima n’offre pas les inscriptions individuelles).

La plus efficace et la plus importante source d’évolution d’un être humain est, sans contredit, sa relation avec les autres, car ils sont des déclencheurs incontestables de remises en question permanentes. – Colette Portelance

Extrait vidéo d’une conférence avec Louise Côté

Cet article « Décodez les patterns relationnels qui vous nuisent, par Louise Côté » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Éléments de contenu et objectifs

• Construire son image professionnelle et son identité.
• La valeur de mes acquis constitue ce que je suis et ce que je fais.
  

  

Les comportements professionnels en terme de :

1. Savoir

• Quelle est ma valeur ajoutée pour l’organisation ?
• Mon savoir est-il opérationnel ?
• Comment je valide ? Qui sont mes « parrains » dans l’organisation ?

2. Savoir faire et savoir être

Qui suis-je ? Comment suis-je perçu ? Mon profil de personnalité :

• Introverti / Extraverti
• Dominant / Consensuel
• Actif / Pro-actif / Réactif

Adapter ses comportements

• Audacieux ?
• Réfléchis ?
• Émotionnels ?
• Directifs ?

Adapter son discours

• Empathique ?
• Rhétorique ?
• Conceptuel ?
• Pédagogique ?
• Scientifique ?
• Socratique ?
• Politique ?

Développer ses compétences en communication

• De l’utilisation des supports électroniques
• Ma capacité oratoire ?
• Mon niveau d’écoute ?
• Ma qualité de préparation ?

Faire preuve d’un vrai leadership, c’est-à-dire :

• Porter les ambitions de l’organisation
• Défendre les valeurs de l’organisation
• Être en cohérence entre son discours et ses comportements
• Développer ses compétences, sa créativité et celles des autres

Méthodes pédagogiques selon le modèle de l’individuation (C.G.Jung), de l’intuitivité et de la prise de conscience.

• Interactions humoristiques avec les participants
• Exercices de présentation de soi avec tirage au sort des interventions
• Présentation faisant appel à l’hémisphère droit (mémorisation émotionnelle)

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Extraits vidéos de Didier Reinach:

Cet article « Développer son image et son identité professionnelle, par Didier Reinach » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Vos fonctions vous demandent de prendre la parole régulièrement ? Vous aimeriez avoir plus d’impact dans vos communications ? Vous avez l’impression que le message ne passe pas toujours ? Vous désirez être plus convaincant et stratégique ? Vous doutez de votre potentiel ?

Cette formation de Nicole Simard offerte en petit groupe ou en coaching individuel est une excellente façon de faire le point sur vos habiletés en communication, de prendre conscience du communicateur que vous êtes, de découvrir vos points forts et vos habiletés naturelles, de mieux gérer vos émotions, d’améliorer votre impact personnel et d’apprendre à communiquer en fonction de vos valeurs.

L’OMCC: une méthode qui a fait ses preuves depuis 10 ans.

Diminuez votre stress! Apprenez à mieux vous structurer et à bien vous préparer afin d’être mieux compris. Découvrez une méthode unique pour améliorer l’efficacité de vos communications dans votre organisation auprès de vos employés et de vos collègues.

Cette méthode que Nicole Simard a personnellement développée et baptisée OMCC vous permettra de condenser l’information à livrer, de sélectionner l’essentiel, et de faire ressortir un message clair.

L’OMCC vous sera utile dans toutes vos activités de communication quelque soit votre public.

Clientèle visée: gestionnaires et professionnels des organisations.

Durée: Programme de 6 heures à 9 heures.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Contenu de la formation:

• Les 3 C d’une communication efficace.
• La conscience du soi dans l’action.
• La structure cohérente de l’information avec l’OMCC.
• La préparation d’une solide introduction et conclusion.
• Application de la méthode en simulation.
• Exercices filmés avec rétroaction.

Extraits de conférences de Nicole Simard

Cet article « Développez vos habiletés en communication pour un leadership inspirant, par Nicole Simard » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Au travail, nous vivons trop souvent des malaises, petits et grands qui, à force de ne pas s’exprimer, s’accumulent en nous.

Le conférencier Hubert Mansion décrit avec humour l’accumulation quotidienne de ces malaises comme le « syndrome du camion-poubelle », un camion qui conduit trop souvent à la démotivation, à l’absentéisme, au stress et au burn-out.

Malgré les outils de communication offerts par l’organisation, bien peu d’employés arrivent à exprimer réellement leur frustration. S’il n’est plus à prouver qu’il existe une forte corrélation entre la performance d’un employé et son état intérieur, disposer de solutions concrètes permettant de remédier aux effets des malaises et des pressions quotidiennes en milieu de travail peut s’avérer un atout inestimable à moyen et à long terme.

La conférence 10 méthodes pour arrêter le « syndrome du camion-poubelle » expose des méthodes simples et efficaces pour évacuer les malaises avant de les accumuler.

En détruisant les croyances qui conduisent à répéter des comportements nuisibles pour nous-mêmes et pour les autres, Hubert Mansion propose une approche nouvelle, directe et non agressive, qui peut révolutionner la manière de vivre avec soi-même et de travailler avec ses collègues.

Cette conférence fournit des outils qui permettent aux employés de désamorcer leurs sources de frustrations et d’évoluer avec les autres grâce à une communication plus authentique qui améliore la motivation, minimise les conflits et favorise le bien-être de toute l’équipe.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Contenu de la conférence (ou formation)

• Qu’est-ce que le « syndrome du camion-poubelle » ? Pourquoi le subissons-nous en permanence et comment le reconnaître ?
• Nous avons l’illusion que minimiser un problème en diminue l’importance. En fait, cela en augmente la densité !
• Se taire pour ne pas blesser : un faux prétexte.
• Comment nos sentiments se transforment en colère ?
• Le point de vue privé et le point de vue professionnel.
• Sortir des impasses quand parler est impossible…
• Des outils incontournables: identifier, accepter, communiquer.
• L’identification: le miracle qui se produit quand on comprend de quoi l’on parle.
• L’acceptation : l’examen nécessaire de la poubelle.
• La communication : jouer la carte d’être soi-même.

Cet article « Dix méthodes pour arrêter le syndrome du camion-poubelle, par Hubert Mansion » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

La communication est une dynamique interactive qui va dans un sens et dans l’autre. Il ne suffit pas de parler pour communiquer, encore faut-il comprendre ses interlocuteurs et interagir avec eux de manière saine et constructive.

Dans cette conférence (ou formation) de Stéphane Cordier, vous redécouvrirez ce que vous savez mais que vous n’appliquez pas en matière de communication. Vous modifierez aussi ce que vous croyez savoir mais qui, contre toute attente, nuit à votre communication.

Mais surtout, vous apprendrez à appliquer des stratégies novatrices et constructives pour maîtriser véritablement l’art de communiquer, c’est-à-dire l’art d’être entendu, compris, d’écouter et de laisser un souvenir positif à ses interlocuteurs !

L’analyse transactionnelle, la PNL, l’écoute active, la communication non violente et l’intelligence émotionnelle sont autant de méthodes que Stéphane Cordier utilise de manière concrète pour vous permettre de faire de votre communication un outil de croissance personnelle et professionnelle !

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Contenu de la conférence (ou formation)

• Trouvez les bons mots !
• Les bons comportements communicationnels.
• Comment construire votre discours ?
• Trouvez des solutions pour contrer les problèmes de communication.
• Développer votre charisme et votre présence lorsque vous communiquez pour favoriser une influence positive.
• Sachez « écouter entre les lignes » et déceler les non-dits.
• Les bons et les mauvais messages de la communication corporelle.

Extraits de conférences de Stéphane Cordier

Cet article « Écoute active, parole efficace! Par Stéphane Cordier » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Le conférencier, formateur, coach et auteur Emmanuel Sabouret explique, dans cette conférence inspirante, que derrière chaque comportement, chaque discussion, chaque regard, il y a une demande formelle ou informelle.

Suivant les circonstances, vous pouvez vous sentir mal à l’aise dans vos communications, vous sentir dépassé, avec l’envie de fuir, agressé, ou figer sans aucune réaction.

En communication, l’écoute et le silence sont d’or lorsqu’on veut entendre.

Un oui ne veut pas dire « ce sera fait, car j’ai compris les tenants et les aboutissements et le tout sera livré à temps ».

Lorsque votre discours vous paraît évident, vous omettez l’essentiel.

Ce qui est acquis pour vous ne l’est pas forcément pour les autres, et la distance de compréhension ne fait que s’amplifier, si vous ne le percevez pas.

Il est courant d’entendre par la suite:

• Tu ne me l’avais pas dit comme ça;
• Je n’avais pas compris;
• Je croyais que c’était ce que tu voulais;
• Pourtant je te l’ai dit plusieurs fois;
• On ne s’est pas compris.

Écouter, c’est d’abord créer un rapport puis poser les bonnes questions pour avoir les bonnes réponses.

L’observation détermine la congruence entre les réponses de votre interlocuteur et la réalité de sa réflexion.

Vous pouvez alors communiquer avec clarté, de façon concrète et bien définie, dans son langage de sens, de ce que vous attendez ou de ce que l’on vous demande.

Cette conférence (ou formation) d’Emmanuel Sabouret permettra à chacun de prendre conscience de l’importance d’entendre tous les messages qui nous sont adressés, et de pouvoir confirmer que les demandes et les attentes soient bien comprises.

Emmanuel Sabouret est dynamique et passionné.

Ses conférences sont interactives et pratiques.

Vous serez surpris de vivre des expériences qui changeront vos perceptions.

Contenu de la conférence (ou formation)

• Les quatre langages;
• Qu’est-ce que l’écoute active, pour de vrai?
• Avant d’ouvrir la bouche;
• Créer un lien avec votre interlocuteur;
• La congruence des mots et du non-dit;
• L’acceptation;
• Les six bonnes questions pour définir le besoin;
• Comment conclure une discussion ou un entretien.

Pour connaître ses disponibilités, ses tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Les interventions sont offertes en trois formats

• Conférence (60 à 120 minutes)
• Formation demi-journée (3 heures)
• Formation journée complète (6 heures)

Extraits de conférences avec Emmanuel Sabouret

Cet article « Écouter, c’est bien plus qu’entendre, par Emmanuel Sabouret » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

L’action de présenter peut se résumer ainsi: mettre en valeur ses idées, partager ses connaissances, capter l’attention et la garder tout en suivant un plan défini.

Un auditoire doit être capable de vous suivre sans effort. Le succès d’une présentation d’affaires, avec ou sans l’outil PowerPoint, repose sur un mélange équilibré de logique, de données, d’inspiration et d’énergie.

Cette formation de Nicole Simard a été conçue pour les responsables du développement des affaires, les gestionnaires de projet et les directeurs.

Les objectifs poursuivis:

1. Gagner en assurance
2. Communiquer le bon message
3. Débuter et conclure avec force
4. Développer une méthode de travail
5. Vous distinguer de la compétition.

Clientèle visée: gestionnaires et professionnels des organisations.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Contenu de la formation:

• Les dix règles à respecter pour un présentateur.
• Les facteurs déterminants d’une bonne présentation.
• Comment garder l’attention du public.
• Comment éviter la surcharge d’informations.
• Application d’une méthode unique en 4 étapes.
• Préparation d’une présentation avec rétroaction.

Témoignage de satisfaction

« Je tenais à vous remercier, au nom de toute mon équipe, pour votre précieuse collaboration et votre expertise. Vos interventions ciblées nous ont permis de nous démarquer auprès de nos marchands dans nos présentations. » – Loïc Cloutier, vice-président programmes et systèmes, Sobeys.

Extraits de conférences de Nicole Simard

Cet article « En présentation, évitez de perdre votre auditoire! Par Nicole Simard » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

La qualité de notre communication est déterminée non seulement par la manière dont nous disons les choses, mais aussi par la manière dont elles sont comprises.

Plusieurs éléments peuvent influencer nos communications au travail, par exemple: l’attitude, le contexte, l’environnement, la signification donnée aux mots, la capacité d’écoute, le véhicule choisi, le temps, et plus encore.

Cette conférence de Nicole Simard a pour objectifs:

1. De sensibiliser les participants à l’importance d’une bonne communication en milieu de travail.
2. D’augmenter leur niveau de conscience en ce qui a trait à la façon de dire les choses.
3. D’amener l’auditoire, par des exercices simples, à modifier des comportements bien ancrés.

Cette conférence dynamique s’appuie sur une solide expérience. La conférencière Nicole Simard utilise des exemples concrets, propose des solutions pratiques et applicables dans l’immédiat. Elle est d’ailleurs reconnue dans le milieu des affaires pour son professionnalisme, sa grande générosité et son sens inné de l’observation.

Clientèle visée: employés des organisations.

Durée disponible: conférence de 60 à 90 minutes.

Pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Contenu de la conférence:

• Les mots et les pièges de l’incompréhension.
• L’importance de la voix et du langage corporel au travail.
• L’influence des perceptions en communication.
• La force de l’écoute intentionnelle.
• Comment mieux interagir avec les personnes différentes de nous?

Quelques témoignages de satisfaction

« Excellente conférencière, quelle bonne communicatrice! On l’écouterait pendant des heures. » – Grande conférence Les Affaires.

« Nous apprécions grandement la diligence avec laquelle vous avez répondu à nos besoins, votre conférence a été très appréciée des participants. » – Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec.

Extraits de conférences de Nicole Simard

Cet article « Êtes-vous bien compris dans vos communications? Par Nicole Simard » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Le Québec est devenu une terre d’accueil importante pour de nombreux immigrants provenant notamment d’Europe et d’Afrique du Nord. Par conséquent, gérer l’interculturalisme en milieu de travail est devenu un enjeu important pour les organisations.

De très nombreux conflits au travail proviennent en effet de l’origine culturelle des individus. Le premier réflexe des employés consiste à interpréter les comportements culturels comme s’il s’agissait d’attitudes personnelles, ce qui peut conduire à de très graves incompréhensions au sein des équipes.

Notre culture a sur nous des impacts très concrets: nos goûts, nos valeurs, nos objectifs de vie, même notre rapport au temps et au monde sont imprégnés du contexte dans lequel nous avons évolué. Au travail, par exemple, un Nord-Américain n’interprète pas une porte ouverte ou fermée de la même manière qu’un Européen. La notion de hiérarchie, très importante pour un Français, l’est moins pour un Québécois.

Le règlement des conflits et l’amitié au travail sont aussi complètement différents selon les cultures. Savoir qu’il s’agit en fait d’une question culturelle et non pas relationnelle est le plus puissant outil pour désamorcer les difficultés, avant qu’une différence culturelle ne devienne un réel problème dans les relations de travail… Le but de cette conférence est de faire de la diversité une ressource positive plutôt qu’une base de conflits.

Le conférencier d’honneur Hubert Mansion, dont la carrière s’est développée avec succès en Europe, en Amérique du Nord et en Afrique, offre un regard plein d’humour et des outils qui permettront de transformer les différences culturelles pour accroître la communication et renforcer les liens de collaboration au sein des organisations et des équipes.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Objectifs

1. Reconnaître que chacun est porteur de sa propre culture : des exemples précis de la vie quotidienne : notre rapport avec l’argent, l’amour, la table et les relations.
2. Être fier de sa différence et de ses valeurs pour la transformer en possibilités et en leadership.
3. Reconnaître le réflexe culturel en l’autre pour éviter d’en faire un problème relationnel en milieu de travail.
4. S’enrichir de la culture des autres et faire du lieu de travail un lieu d’échange pouvant faire bénéficier les projets et les équipes.

Contenu de la conférence (ou formation)

• Comment notre culture s’exprime dans le quotidien: quelques exemples frappants dans la différence Québec-France… La culture québécoise vue par des yeux étrangers. Cas concrets.
• Ce que chacun pense de l’autre: les jugements individuels basés sur la culture, interculturalisme versus multiculturalisme.
• Les valeurs fondamentales au travail de la culture québécoise versus les valeurs fondamentales au travail de la culture européenne.
• Accepter une différence n’est pas supprimer la sienne: revendiquer son appartenance culturelle pour mieux échanger sur nos différences.
• Reconnaître la culture en l’autre: exemples très drôles, nombreuses anecdotes et enseignements à en tirer.
• Comment s’enrichir des différences des autres et comprendre que bien des conflits relationnels sont en fait culturels.

Cet article « Gérez les cultures au travail dans l’harmonie, par Hubert Mansion » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Dans cette conférence (ou formation), Didier Reinach présente les typologies des personnalités de C. G. Jung complètement revues et adaptées selon une méthode très efficace et particulièrement simple qui a fait ses preuves depuis plus de 15 ans. Par notre comportement verbal et non-verbal nous exprimons qui nous sommes.

L’autre, s’il est différent de nous, reçoit ces comportements avec ses filtres et ses croyances.

Les mots que nous utilisons n’ont pas la même valeur pour nous que pour les autres. En matière de communication, de vente, de négociation, être compris par l’autre, être « acheté » est une des clés de la réussite.

De plus, en fonction de son profil de personnalité, l’autre achètera des éléments du produit et du service qui ne sont pas forcément les vôtres. Décoder l’autre et disposer d’une méthode simple à utiliser pour sa vie professionnelle comme pour sa vie privée, c’est un peu comme avoir le mode d’emploi des autres en permanence avec soi.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Contenu de cette conférence (ou formation):

• 4 grands profils de personnalité, c’est-à-dire 4 grands types de comportements bien spécifiques à découvrir avec une méthode inédite.
• Découvrir votre propre image et votre impact sur les autres.
• Comprendre le profil de l’autre et votre impact sur vous-même.
• Acquérir une boîte à outils unique qui vous donne les clés de fonctionnement de vos interlocuteurs.
• Comprendre comment gérer ses interlocuteurs dans un échange gagnant/gagnant.

Transformez vos employés en fins négociateurs ! Un contenu qui donne à vos produits et service une dimension exceptionnelle ! Vous serez étonné de l’efficacité et de la simplicité de son intervention. Plus de 5 000 personnes formées à ce jour dans la francophonie. Pour plus d’informations prenez rendez-vous pour que Didier Reinach vous rencontre.

Bénéfices d’une conférence
Comprendre pourquoi avec certains je suis au paradis et avec d’autres…. en enfer!

Bénéfices d’un atelier/formation
Au-delà du concept, je dispose d’une boîte à outils pour ne vivre qu’au paradis des relations interpersonnelles!

Bénéfices d’un coaching (plusieurs séances d’accompagnement)
J’utilise la boîte à outils, je développe de nouvelles compétences et je renforce mon expertise de vendeur et de communicateur paradisiaque!

Extraits vidéos de Didier Reinach:

Cet article « JEMETUTOI, les profils de personnalités, par Didier Reinach » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Les agents de service à la clientèle doivent rencontrer de nombreuses contraintes tout en faisant face à une clientèle souvent agressive. Comme arriver à identifier plus rapidement le type de client auquel on a affaire afin d’adapter son discours en conséquence et réussir à le persuader plus efficacement du bien-fondé des solutions proposées ?

Comment reconnaître notre propre type de personnalité et les situations qui nous confrontent davantage à nos propres frustrations, à nos propres vulnérabilités ?

Et comment se protéger d’occasionnels envahissements afin de rester en santé et disposé à offrir un service de qualité ?

Voilà les questions auxquelles répondra cette formation participative et divertissante de Mélissa Lemieux sur la communication efficace.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

« Les formations ont été TRÈS appréciées par le personnel. La carte gagnante de cette formation a été l’énergie et la capacité à retenir l’attention de Madame Lemieux. » Martine Chevalier, Chef de Section – Service à la clientèle, Bureau Accès Montréal, Arrondissement Ahuntsic-Cartierville

Objectifs

Permettre aux participants de comprendre le cadre dans lequel il communique, d’identifier les obstacles à la communication et aux relations interpersonnelles, et d’appliquer des stratégies concrètes pour améliorer sa communication et ses relations.

Contenu de la conférence (ou formation)

• En quoi consiste la communication ? Découvrez les difficultés inhérentes à tout processus de communication et leurs conséquences.
• Quel est le profil de ce client ? Identifiez les différents types de personnalités de vos clients et les obstacles potentiels de communication avec chacun d’entre eux.
• Comment convaincre efficacement ? Développez votre pouvoir de persuasion en adaptant vos communications au type de personnalités de chaque client et en appliquant quelques trucs pratiques inspirés de techniques de vente qui ont fait leurs preuves.
• Quelles sont mes zones de vulnérabilité et mes déclencheurs de colère ? Apprenez grâce à votre propre type de personnalité à mieux prévenir vos propres escalades de tension et à désamorcer vos frustrations.
• Comment me protéger et me ressourcer ? Limitez l’emprise des expériences négatives sur vous en prévoyant un « plan de crise » qui vous aide à vous détacher davantage des situations difficiles et à vous recentrer sur ce que vous appréciez de votre travail.
• À l’action ! Comment appliquerez-vous les apprentissages dans vos activités ?

Extraits de conférences de Mélissa Lemieux:

Extraits de chroniques télévisées:

Cet article « La communication efficace avec les clients agressifs, par Mélissa Lemieux » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Saviez-vous que 70 % des erreurs au travail sont le résultat direct d’une mauvaise communication ? En plus des malentendus et des pertes d’opportunités, la mauvaise communication engendre une baisse de la productivité, augmente l’agressivité et diminue la coopération.

Avec humour et passion, cette conférences (ou formation) de Stéphane Cordier propose des méthodes simples et efficaces pour comprendre et améliorer votre capacité à bien communiquer et à créer et à entretenir des relations interpersonnelles constructives.

Entre autres avantages, vous apprendrez à prévenir les conflits, à renforcer l’esprit d’équipe et vous contribuerez à créer une atmosphère garante de résultats. La formation présente un ensemble de stratégies qui permettent à chacun de trouver les méthodes qui lui conviennent le mieux.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Objectifs

Permettre aux participants de comprendre le cadre dans lequel ils communiquent, d’identifier les obstacles à la communication et à leurs relations interpersonnelles, d’appliquer des stratégies concrètes pour améliorer leur communication et leurs relations.

Contenu de la conférence (ou formation)

• En quoi consiste la communication efficace ?
• Découvrez les difficultés liées à la communication et leurs conséquences.
• Sachez identifier les obstacles à la communication au travail.
• Apprenez quel rôle joue les relations interpersonnelles dans votre travail et dans votre vie.
• Apprenez à utiliser l’écoute active et découvrez des stratégies efficaces pour bien communiquer.
• Résolvez les problèmes de communication et de relation avec les autres.
• Apprenez à donner et à recevoir de la rétroaction (feedback).
• Appliquez les sept clés des relations extraordinaires.

Extraits de conférences de Stéphane Cordier

Cet article « La communication efficace et les relations extraordinaires, par Stéphane Cordier » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Possédez-vous un processus de vente clair relié à vos valeurs fondamentales ? Exprimez-vous vos valeurs par votre discours et vos comportements ? Dans cette conférence (ou formation) exceptionnelle et novatrice, vous apprendrez à :

• Analyser les potentiels de vos clients.
• Définir votre stratégie de conquête sur votre territoire et pour chaque client.
• Connaître les différents profils de personnalités.
• Comprendre les bons comportements de vente en fonction des profils.
• Connaître les besoins psychologiques de vos clients et leurs motivations d’achat.
• Construire des discours motivants en fonction des profils psychologiques.
• Construire des lexiques de mots-clés en fonction des profils psychologiques identifiés.
• Rédiger des textes de vente motivants.
• Développer votre attractivité, votre présence, votre talent.
• Organiser un suivi efficace et dynamique de vos clients.

« “Oui” et “non” sont les mots les plus courts et les plus faciles à prononcer, et ceux qui demandent le plus d’examen. » Charles-Maurice de Talleyrand

Parce que vous construirez votre cohérence entre vos valeurs et votre travail, vous deviendrez un leader pour les employés comme pour vos clients. Cette conférence (ou formation) vous aidera à être plus efficace et à mieux vous épanouir dans votre travail en développant des relations gratifiantes et en gagnant de la reconnaissance à travers votre travail de vente.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Conférence ou formation de Didier Reinach

Avec humour et passion, cette conférence (ou formation) vous permettra de revisiter les processus de vente et les valeurs qui sous tendent les plus belles stratégies. Vous apprendrez à décoder les comportements de vos clients, pour mieux les comprendre et… réussir à tout coup !

Extraits vidéos de Didier Reinach:

Cet article « La négociation stratégique, par Didier Reinach » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Pour exprimer en toute simplicité des choses parfois délicates, développez votre savoir dire en 4 étapes efficaces et constructives.

Vous êtes-vous déjà senti(e) inconfortable d’avoir à dire à un collègue (un ami, un parent, etc.) qu’il a mal fait quelque chose et que cela a des répercussions sur vous ? Ou l’avez-vous dit si maladroitement que cela a créé un froid entre vous ? Ou peut-être avez-vous régulièrement à donner des feedbacks à vos employés sur leurs bons et leurs moins bons coups ?

Donner un feedback est un art simple à maîtriser, mais si peu connu et trop souvent mal compris. La technique est efficace, expéditive même: elle compte 4 étapes clairement définies. Et voilà !

Accessible à tous donc, il suffit de la connaître pour avoir en main un puissant outil qui solidifie les relations au travail. Parce qu’il n’existe pas que des feedbacks négatifs, bien sûr.

Non seulement cette conférence, atelier ou formation de Mélissa Lemieux vous enseignera ces fameuses 4 étapes, mais vous pourrez les pratiquer immédiatement avec les membres de votre équipe, ce qui constitue une puissante activité de consolidation de vos relations !

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Contenu de la conférence (ou formation):

• Introduction: Pour en finir avec le « J’ose pas… » Aimeriez-vous le savoir si l’un de vos gestes a déplu à votre collègue ou préférez-vous vraiment qu’il se taise ?
• Étape 1: Demandez la permission. Pour entretenir de saines relations, la science nous enseigne qu’il y a un ratio à respecter entre positif et négatif.
• Étape 2: Précisez la circonstance. Dois-je revenir sur un problème qui a eu lieu il y a quelques jours ? Comment augmenter l’impact ?
• Étape 3: Nommez la conséquence. Comment exprimer l’impact que cela a eu sur moi sans mettre l’autre sur la défensive ?
• Étape 3: Formulez une demande. Évitez le piège de laisser l’autre sans porte de sortie ! Et formulez de façon à inciter l’autre à l’action.
• Conclusion: On peut dire du sérieux, sans conflit.

Grâce à cette conférence (ou formation) de Mélissa Lemieux, vous apprendrez comment donner de vrais bons feedbacks, positifs et négatifs, qui transformeront et solidifieront vos relations au lieu de les détruire, de risquer les conflits et de nourrir cette bête immonde qu’on nomme zizanie…

Extraits de conférences de Mélissa Lemieux:

Cet article « La technique pour un bon feedback, par Mélissa Lemieux » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Et cette influence essentielle s’exprime de nombreuses manières chaque jour. Elle favorise les relations, aide à faire progresser la carrière, entre autres. Mais tout le monde ne possède pas cette capacité à déchiffrer la réalité politique et les normes de comportements de son organisation, pour ensuite agir avec finesse en ce sens.

Les gestionnaires qui possèdent un certain leadership et des habiletés politiques sont condamnés à réussir au sein des organisations.

À l’heure de la mondialisation, des réseaux sociaux, du web 3.0, toute structure sociale virtuelle ou réelle devient une organisation politique ou chaque relation, chaque interrelation, place l’individu en situation de dépendance et d’interdépendance.

Cette conférence (ou formation) de Stéphane Cordier vous apprendra à négocier, à communiquer, persuader, gérer des réseaux d’influence, et identifier ses partenaires, éviter les zones de risques, construire la confiance, créer des alliances et pérenniser l’engagement.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Quelques types de besoins/problèmes auxquels répond cette conférence (ou formation):

• Tensions internes
• Stratégies relationnelles inefficaces
• Négociations difficiles
• Besoin d’augmenter son influence
• Mieux répartir le pouvoir et le contrôler
• Soutenir dans une démarche d’influence positive
• Identifier les personnes à problème
• Construire la confiance et l’engagement
• Pas de motivation ni d’implication
• Comprendre les conflits de personnalités
• Besoin de renforcer l’engagement des cadres et des employés
• Faire la différence entre pouvoir, hiérarchie et profils psychologiques

Avec une grande écoute et un grand respect des participants, cette prestation vous aidera à enrichir cette forme d’intelligence des relations et de l’action. Car l’intelligence n’est pas de savoir… mais de savoir-faire et « savoir-faire-faire ». Elle présente des exemples et des stratégies que vous pourrez appliquer autant dans le cadre de votre travail que dans la vie courante. Les personnes compétentes et honnêtes ont le devoir d’être habiles politiquement. Pourquoi ne pas découvrir les moyens concrets pour progresser dans la maîtrise de ces habiletés ?

Éléments que vous pourrez retrouver dans la conférence ou la formation (une formation d’une journée contiendra la plupart de ces éléments alors qu’une conférence d’une heure trente ne pourra en couvrir qu’une partie).

• Découvrir les règles du pouvoir d’influence.
• Évaluer sa position stratégique par rapport aux autres.
• Apprendre à choisir les bons combats qui rapporteront de la crédibilité au sein de son organisation.
• Appliquer des stratégies pour améliorer son sens politique et son influence auprès de son entourage.
• Comprendre les besoins psychologiques de chaque personne.
• Bien maîtriser les dispositifs d’influence.
• Faire la différence entre les enjeux personnels et les enjeux collectifs.
• Créer, définir, mettre en place un pouvoir efficace reposant sur des valeurs adaptées.
• Les forces synergétiques entre pouvoir, hiérarchie, influence et besoins psychologiques.
• Valeurs, éthiques, convictions, construire un pouvoir sain et porteur de résultats.
• Exploiter les outils pour pérenniser les habiletés.

Quelques témoignages de satisfaction

« Dans le cadre d’une journée destinée au développement des cadres du RRUQ, nous avons retenu les services de Monsieur Stéphane Cordier afin de dispenser la formation intitulée « Le pouvoir d’influence et les habiletés politiques ». Par son dynamisme et l’utilisation de méthodes pédagogiques pertinentes et variées, Monsieur Cordier a suscité notre attention et notre participation toute la journée. Étant un petit groupe de 9 personnes, il a su adapter ses interventions et s’intégrer naturellement à notre équipe. Monsieur Cordier a été grandement apprécié par l’ensemble des participants. Nous n’hésitons pas à recommander ses services comme formateur ou conférencier. »
– Alain Vallée, Directeur général, Régime de retraite de l’Université du Québec

« Encore une fois Monsieur Cordier a fait l’unanimité auprès des participants ! La remarque qui revient le plus souvent est le dynamisme de Monsieur Cordier, les ateliers et tests entre les collègues. »
– Kenza Lahrizi, Services de cartes et Monétique, Desjardins (après une deuxième formation donnée à leurs bureaux)

« Les participants ont été très satisfaits tant par le contenu que par le formateur. Même mon patron, qui est habituellement très critique, a été enchanté. Pour les collègues moins expérimentés, ils ont beaucoup appris et compris qu’il fallait changer certaines pratiques. Ce fut un succès ! »
– Guylaine Côté, Directrice des ressources humaines et du 1er cycle, Collège Nouvelles-Frontières

Extraits de conférences de Stéphane Cordier

Cet article « Le pouvoir d’influence et les habiletés politiques, par Stéphane Cordier » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

La communication est devenue un enjeu important dans nos organisations. Savoir quoi dire mais surtout comment le dire n’est pas toujours évident. Bien transmettre ses connaissances demande à la fois réflexion et préparation.

Maîtriser le savoir-dire est un atout non négligeable pour quiconque veut influencer, inspirer, convaincre ou simplement entretenir de bonne relations interpersonnelles.

Depuis 15 ans, la conférencière Nicole Simard aide autant les gestionnaires que les employés à devenir de meilleurs communicateurs au travail. Elle met à profit son expertise médiatique mais également son sens inné de l’observation, sa capacité à percevoir les habiletés naturelles des personnes pour les aider à se dépasser.

Cette conférence inspirante et abondamment illustrée vous permettra de:

1. Prendre conscience de l’importance de votre rôle dans vos communications;
2. Mieux communiquer vos connaissances en diminuant les irritants;
3. Voir la communication comme une compétence à développer.

Clientèle visée: employés des organisations.

Durée disponible: 60 à 90 minutes.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Contenu de la conférence:

• Les trois C d’une communication efficace.
• Les composantes de la communication.
• L’impact de vos comportements sur votre crédibilité.
• La force du langage proactif.
• L’utilisation du courriel.
• Technique de feedback.
• Quel type de communicateur êtes-vous ?

Extraits de conférences de Nicole Simard

Cet article « Le savoir dire au travail, par Nicole Simard » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Vous désirez améliorer vos résultats et gérer une organisation de qualité?

Vous en avez assez des conflits et désirez avoir plus de succès?

Vous ne savez plus où donner de la tête afin de faire de votre entreprise une réussite?

Avez-vous déjà pensé travailler seul, isolé, où vous deviez tout accomplir par vous-même, où toutes les tâches n’incombaient qu’à vous?

Vous feriez rapidement face à certains obstacles en atteignant la limite de vos capacités, compétences et connaissances.

Heureusement, ce n’est pas la réalité ! Nous avons tous nos propres forces et évoluons la plupart du temps entourés de gens qui partage notre quotidien.

En conséquence, nous avons tout à gagner à optimiser nos relations et à cultiver l’esprit d’équipe afin de favoriser l’entraide, la complémentarité et l’efficacité collective.

C’est Henry Ford qui a dit: « Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès mais travailler ensemble est la réussite ».

La conférence « Le succès ne vient jamais seul » de Vincent Fournier, CSP® a été conçue afin d’offrir aux entreprises et aux organisations des idées, des principes, des conseils et des stratégies simples et efficaces pouvant être mis en application rapidement.

Ces nouveaux fondements relationnels vous permettront d’améliorer vos performances et obtenir davantage de succès.

Pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Dans cette conférence (ou formation) dynamisante, vous découvrirez:

• Votre image parle souvent plus fort que ce que vous voulez dire !
• Mieux vous connaître vous permet d’être remarquable et de faire la différence;
• Connaître vos collègues et partenaires vous donne un pouvoir étonnant;
• L’écoute est votre meilleure alliée pour favoriser vos relations et avoir davantage de succès;
• Comment les relations sont à la base du succès et quelle communication est à la base des relations.

Formats disponibles:

• Conférence (de 45 à 90 minutes); période de questions disponible.
• Formation d’une demi-journée (3 heures) ou d’une journée complète (6 heures).

Quelques témoignages de satisfaction

« Voici un message, une prestation et une performance de haut niveau que le monde des affaires doit entendre! »
– Dany Grimard, Vice-président, Est du Québec, Banque de développement du Canada

« Conférence tout simplement WOW! Sa performance est percutante! Vulgarisateur hors pair, il sait présenter ses connaissances d’une façon artistique qui fait passer un moment très enrichissant à son auditoire! »
– Mireille Aubé, Présidente-nutritionniste, La Fourchette Stratégique

« Un contenu intelligent, on entendra parler de ce conférencier. Une étoile montante! »
– Martin Latulippe, Conférencier, auteur et président, Wow Now Inc

Extraits vidéo de conférences avec Vincent Fournier CSP®

Cet article « Le succès ne vient jamais seul, par Vincent Fournier CSP® » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Nous ne pouvons changer le monde que si nous changeons nous-même, et cela commence par notre langage et notre façon de communiquer.
-Marshall Rosenberg

Dans cette conférence des plus inspirante du conférencier, formateur et stratège en prise de parole André Hamilton, vous augmenterez vos chances de développer votre leadership au sein de votre organisation, par la communication bienveillante.

On dit que tout le monde communique, mais que peu de gens se connecte vraiment.

Une authentique communication à deux sens, où l’autre donne son avis, où son état psychologique est pris en considération, sont les bases d’une véritable communication basée sur l’échange.

Aujourd’hui, tout va très vite.

On écoute que d’une oreille, on réagit promptement sans trop penser aux conséquences.

Quel est le résultat?

Cela engendre des interprétations erronées, des frustrations, de la colère et même à une rupture complète de la communication.

Pour ne pas arriver à vivre ces situations, il est bien d’essayer de communiquer autrement, plus humainement.

Dans cette conférence (ou formation) inspirante d’André Hamilton, vous apprendrez ce qu’est l’écoute active.

Vous apprendrez comment faire un choix plus judicieux dans les mots que vous utiliserez.

Vous comprendrez l’importance d’être totalement présent pour l’autre.

Vous apprendrez à laisser parler votre véritable « moi » et non votre ego.

Vous apprendrez à laisser parler l’autre, à son rythme, avec ses interrogations et ses peurs.

Vous tenterez de relever le défi de ne pas juger, car une fois ce défi surmonté, les échanges avec votre interlocuteur deviennent si riches, ce qui permet de créer des liens de confiance durables.

Une communication bienveillante prend en compte avant tout votre interlocuteur.

Pour connaître ses disponibilités, ses tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Contenu de la conférence (ou formation)

• Comment être plus présent pour l’autre;
• Comment diminuer son ego et ses filtres;
• Comment vraiment écouter;
• Comment donner de l’espace pour l’autre;
• Comment choisir les bons mots;
• Comment s’assurer qu’on est bien compris;
• Tout cela dans le but de créer ou alimenter un climat de confiance dans votre organisation, faciliter la résolution des conflits, développer votre propre leadership et plus encore.

Les interventions sont offertes en trois formats:

• Conférence (45 à 120 minutes)
• Formation demi-journée (3 heures)
• Formation journée complète (6 heures)

Cet article « Les bienfaits de la communication bienveillante, par André Hamilton » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Ce qui se vit dans ce qui se dit et réciproquement !

Parmi les thèmes qui seront développés dans cette conférence, notons les suivants :

• C’est l’importance accordée à autrui qui redevient le moteur de toute véritable tentative de communiquer.
• Ma façon de dire les choses, mais aussi ma façon d’être sont-elles adaptées à celui ou à ceux qui sont en face de moi?
• Communiquer efficacement, c’est être convaincu que la véritable influence sur autrui passe par la capacité à se laisser influencer en retour.
• Une attention auditive, visuelle et kinesthésique est indispensable à tout apprentissage : comprendre les caractéristiques essentielles à la communication (le ton de la voix, le vocabulaire utilisé, l’écoute active, la reformulation et le langage non verbal).
• Apprendre à connaître, à faire (agis pense agis), mais aussi apprendre à être (pense agis pense).
• Communiquer, c’est aussi éviter les phrases malheureuses, les jugements hâtifs, superficiels et provocateurs : expérimenter l’importance de tenir compte des suggestions de l’autre (plus l’information s’intensifie, plus nous courons le risque de la dispersion).

Vous aimeriez réservez les services du conférencier Carol Allain ? Contactez-nous

Extrait vidéo d’une conférence de Carol Allain

Cet article « Les bienfaits de la communication, par Carol Allain » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Comme vous le savez, une pièce où l’atmosphère est si dense qu’elle peut être coupée au couteau ne présage rien de très positif pour les employés et l’entreprise…

Alors, que faire pour améliorer la qualité des échanges entre collaborateurs afin de créer un environnement où il fait bon vivre, pour œuvrer et s’épanouir au quotidien ?

Même si le désir de se recentrer sur les objectifs communs de l’organisation est un but louable à court terme, il ne suffit pas pour instaurer un dialogue de qualité dans différents contextes.

Seule l’intention d’obtenir des discussions gagnant-gagnant et d’autres qualités essentielles comme l’ouverture, l’empathie, l’écoute active, etc. préparent la table à une communication saine et efficace.

Dans cette conférence (ou formation), Louise Côté vous proposera, avec humour et authenticité, des outils de communication efficaces qui permettront d’ouvrir de nouvelles et saines possibilités d’échange.

À l’aide d’exemples concrets et d’exercices, les participants seront sensibilisés à des outils essentiels pour une communication gagnante.

Objectifs

Cette conférence vise à améliorer la capacité d’établir des relations interpersonnelles de qualité, en aidant les participants à mieux intervenir face à leurs propres sources d’insatisfaction, pour ensuite mieux les partager.

Pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Contenu de la conférence (ou formation):

• L’écoute active, la synchronisation et l’art d’établir un rapport de qualité
• Les 10 moyens pour mieux communiquer avec votre entourage
• L’art de pratiquer un dialogue de qualité
• L’usage de la CNV en entreprise
• La chaise chaude

Formats et durées disponibles

• Conférence (30 minutes à 2 heures);
• Formation demi-journée (3 heures);
• Formation d’une journée (6 heures).

Public cible

• Public mixte composé d’employés et de gestionnaires (cadres, entrepreneurs, etc.);
• Groupes spécifiquement composés d’employés (tous types d’emplois);
• Groupes spécifiquement composés de gestionnaires et de cadres (entrepreneurs, etc.);
• Événements organisés pour le grand public par le client (Anima n’offre pas les inscriptions individuelles).

Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous avez envie d’entendre, ce que vous entendez, ce que vous comprenez… il y a dix possibilités qu’on ait des difficultés à communiquer. Mais essayons quand même… – Bernard Werber

Extrait vidéo d’une conférence avec Louise Côté

Cet article « Les outils essentiels d’une communication gagnante, par Louise Côté » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

C’est ce que le conférencier, formateur, coach et auteur Emmanuel Sabouret explique dans cette conférence magistrale sur les compétences humaines qui font la joie des recruteurs et employeurs.

La communication est aussi naturel et extraordinaire lorsqu’elle se fait dans la fluidité.

Si le non verbal et le verbal sont importants, se pencher sur les comportements inhérents et les biais cognitifs, permet de comprendre le scénario qu’interprète l’interlocuteur.

Emmanuel Sabouret vous propose de vous engager dans la communication humaine, en utilisant les trois piliers de la supervision:

1. Administration: les faits sont dans le rôle;
2. Éducation: les capacités dépendent des connaissances acquises ou à acquérir;
3. Soutien: les comportements peuvent être en contradiction avec les valeurs.

Écouter et observer sont les premières des techniques qu’Emmanuel Sabouret vous présentera avant de vous engager dans les astuces et les techniques.

Se préparer à communiquer, c’est utiliser ce qui se trouve devant soi.

Quelles sont les priorités à observer?

Est-il nécessaire d’avoir réponse à tout?

Est-ce que s’adapter, c’est renier sa personnalité?

Vivez une conférence non conventionnelle qui vous apportera des outils de communication tiré de la magie des comportements neuronaux, des biais cognitifs et des changements de perception.

Contenu de la conférence (ou formation)

• Les trois piliers de la supervision;
• Les faits de l’administration;
• Le rôle, un jeu d’acteur sans émotion;
• Savez-vous vraiment ou croyez-vous savoir?
• Le vrai n’est pas totalement faux et l’inverse est aussi possible;
• Les croyances et ses biais cognitifs;
• Une personne, quatre langages;
• Les techniques d’intervention;
• Et bien plus d’astuces et de conseils qui vous permettront de voir vos interventions comme un véritable jeu d’échecs où les pièces deviennent des alliés.

Pour connaître ses disponibilités, ses tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Les interventions sont offertes en trois formats

• Conférence (60 à 120 minutes)
• Formation demi-journée (3 heures)
• Formation journée complète (6 heures)

Extraits de conférences avec Emmanuel Sabouret

Cet article « Les piliers de la communication humaine et de la supervision, par Emmanuel Sabouret » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

• Vous souhaitez augmenter votre charisme et votre impact en communication?
• Vous voulez posséder une communication écrite et verbale qui soit accueillit, appréciée, reconnue?
• Vous voulez connaître les profils psychologiques de vos interlocuteurs pour avoir des échanges bénéfiques?
• Vous voulez donner à votre communication les moyens d’atteindre le cœur, de convaincre?
• Vous voulez posséder le lexique des comportements et des mots clés qui motivent les personnes?
• Vous voulez développer votre rayonnement, créer du sens et des valeurs ?

Une conférence ou une formation de Didier Reinach qui s’adresse à qui ?

Pour toute personne qui veut faire de sa communication un outil de succès et de bien être. Pour toutes celles et ceux qui souhaitent communiquer avec plaisir et aisance, qui savent que la communication est un objet de bonheur et de succès quand elle est bien utilisée.

Pourquoi cette conférence (ou formation) peut-elle faire la différence ?

• 7% de la communication est verbale (par le sens des mots)
• 38% de la communication passe par l’intonation, le son de la voix et la structure du discours
• 55% de la communication par le langage corporel

Quand on sait à qui on s’adresse, on sait comment le dire, comment présenter les choses. Si vous parlez avec une personne d’un autre pays, si vous le pouvez, vous essayez de parler sa langue natale ou bien vous utiliserez sans doute une langue commune.

Lorsqu’on parle la même langue, on oublie souvent que l’autre peut avoir des moteurs psychologiques différents, que l’autre peut avoir des canaux de compréhension différents. De ce fait, 90% des personnes parlent pour elles-mêmes, ce qui provoque bien des incompréhensions et des difficultés inutiles au travail.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Contenu de la conférence (ou formation)

Issue de l’étude de C.G.Jung, La Persona, cette méthode a été spécialement étudiée pour répondre aux besoins d’une communication qui prend ses interlocuteurs en considération. L’explication de chaque profil, ses besoins psychologiques, ses comportements, ses modes de communication et de décision vous sont livrés de façon humoristique dans un cadre structuré.

Des grilles d’analyse, un lexique des mots-clés, des mises en situations, l’exploitation de votre réalité font de cette intervention un moment phare qui renforcera votre performance à différents niveaux. Une adaptation à vos objectifs, la construction d’argumentaires et la mise en situation vous permettent de tester immédiatement les résultats surprenants que vous obtiendrez !

Comment ? / Méthodologie de conférence (ou formation)

• Apports théorique de modèles.
• Analyse des styles de communication et de leurs conséquences.
• Démonstrations pratiques de la force et de la viabilité de la méthode, et exemples vécus.
• Une méthode basée sur l’échange et le partage grâce au débat, à la comparaison, à l’analyse.
• Fournit une pédagogie qui facilite l’intégration et la prise de conscience.
• Une conférence ou une formation accessible, motivante et puissante qui tient compte de vos objectifs.
• Conférence ou formation également disponible pour former vos gestionnaires et vos employés de services à la clientèle.

Extraits vidéos de Didier Reinach:

Cet article « Les styles de communication, par Didier Reinach » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

3 critères essentiels pour que votre refus soit perçu de façon non offensante, et même constructive !

Vous est-il déjà arrivé de vous faire chambouler votre horaire parce que vous n’avez pas osé refuser un rendez-vous, une réunion ou une tâche additionnelle… alors que celle-ci n’était même pas si importante que ça ? Devez-vous parfois refuser une demande à un client, un employé ou un partenaire sans froisser celui-ci ?

Dire non, ce n’est jamais facile ! Pourtant, savoir le faire d’une façon élégante, non offensante et constructive est une habileté essentielle pour arriver à gérer sainement vos activités et vos relations.

Cette conférence, atelier ou formation de Mélissa Lemieux sur la saine communication interpersonnelle saura vous déculpabiliser, en plus de vous outiller pour transformer vos refus en opportunités.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Contenu de la conférence (ou formation):

• Introduction: Osez-vous dire non ?
• Quels sont vos freins, ces peurs qui vous empêchent de dire non ? Et quelles en sont les conséquences ?
• Critère 1: Dire non à la demande et oui à la personne. Quoi dire pour que l’autre sente que vous avez entendu son besoin et que vous y êtes sensible ?
• Critère 2: Formuler le « non » à la positive. Lorsque vous dites « non », à quoi dites-vous « oui » ? Apprenez à présenter les bénéfices de votre décision.
• Critère 3: Si vous fermez une porte, ouvrez-en une autre. Apprenez à redonner du pouvoir à l’autre en offrant l’un ou l’autre des types d’alternative possibles. Pour un « non » constructif, il faut viser gagnant-gagnant.
• Conclusion: Informez, mais sans vous justifier !

Avec cette conférence (ou formation) de Mélissa Lemieux, vous découvrirez comment traiter l’autre avec respect et dignité et comment nourrir positivement la relation malgré votre réponse négative.

Extraits de conférences de Mélissa Lemieux:

Cet article « L’art de dire un beau «non», par Mélissa Lemieux » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

C’est ce que la conférencière, formatrice, coach professionnelle et autrice Louise Côté explique dans cette conférence captivante qui changera à jamais votre façon de lire ou de composer un courriel.

Depuis toujours la communication est essentielle au sein de l’entreprise, car elle permet de partager l’information et d’assurer une transparence indispendable à son bon fonctionnement.

Toutefois, avec l’arrivée en flèche du travail à distance et des communications numériques, il s’avère que les principaux concepts de « nétiquette » dans les échanges écrits ne soient pas respectés, ce qui peut causer d’éventuelles sources de malentendus, de conflits et de grandes pertes de temps.  

Chaque jour, plus de 200 milliards de courriels sont envoyés dans le monde.

Que ce soit dans un contexte de communication avec les employé(e)s ou avec les différents partenaires, le courriel est devenu un outil incontournable de communication.

Or, ils sont rédigés de manière si rapide et routinière, qu’il est facile d’oublier certains détails qui peuvent changer le sens de votre intention, voire de vous prêter de mauvaises intentions.

Et il ne faut pas oublier ce que vous écrivez dans le « chat » de votre plateforme de visioconférence préférée!

Entre ce que tu penses, ce que tu veux dire, ce que tu crois écrire, ce que tu as vraiment écris, ce que je comprends, ce que tu as envie de recevoir comme réponse, et ce que tu reçois vraiment … il y a dix possibilités qu’on ait des difficultés à communiquer.
-Adaptation de la citation de Bernard Werber

Voici une donnée importante qui mérite votre considération: Il s’avère qu’un(e) employé(e) peut estimer être victime de harcèlement psychologique et alléguer une conduite vexatoire de la part de son employeur, en lien avec la façon dont son(sa) gestionnaire ou ses collègues rédigent les courriels qui lui sont destinés.

Il est donc impératif de respecter les règles de l’art en communication numérique afin de rédiger des courriels à la fois efficaces, respectueux et professionnels.

Grâce à l’approche humaine de Louise Côté, les participant(e)s apprendront l’art de l’étiquette du courriel afin de devenir de meilleurs « e-communicateurs » avec leurs collègues et partenaires extérieurs.

La qualité de notre communication est déterminée non pas par la manière dont nous disons les choses, mais par la manière dont elles sont comprises.
-Andrew Grove, ingénieur américain

Objectifs de la conférence (ou formation)

• Apprendre les principales stratégies en matière de nétiquette;
• Optimiser l’efficacité de vos communications écrites;
• Diminuer les interprétations trompeuses et génératrices de stress;
• Augmenter la qualité de vos relations professionnelles par la valorisation d’une boucle de feedback;
• Comment abréger le temps accordé à l’activité chronophage du traitement des courriels;
• Améliorer votre équilibre entre votre travail et votre vie personnelle.

Pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Contenu de la conférence (ou formations)

• Que veut dire communiquer à l’ère numérique?
• Comment peut-on juger de la qualité de notre communication?
• Le modèle de communication de Shannon-Weiver;
• Un contenu qui respecte les 3 C (Court, Clair, Concis);
• Les 10 meilleures astuces pour bien communiquer par courriel;
• Quoi faire et quoi éviter absolument?
• Le risque de harcèlement psychologique et de conduite vexatoire dans un contexte numérique;
• Et bien plus d’astuces et de conseils qui vous permettront de bien vous faire comprendre dans vos communications écrites et favoriser un climat de travail bienveillant et une belle cohésion d’équipe.

Formats et durées disponibles

• Conférence (60 minutes);
• Formation demi-journée (3 heures).

Extrait vidéo d’une conférence avec Louise Côté

Cet article « L’art des communications à l’ère numérique, par Louise Côté » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Cette conférence est très populaire car elle présente une base incontournable pour créer l’excellence dans les équipes.

On aura beau avoir les meilleurs diplômes, si la communication est problématique, l’ensemble du travail s’en trouvera affecté.

Car notre attitude a une influence aussi importante que nos connaissances.

La subtilité des mécanismes de communication peut créer une grande fluidité, une efficacité, une joie dans les relations interpersonnelles, que c’est toute l’équipe qui en bénéficie.

Voici quelques pistes qui sont proposées par la conférencière Line Bolduc pour dynamiser la communication et qui sont autant de gages de résultats:

• Oser dire comment on se sent dans chaque situation, avec justesse et respect;
• Reconnaître notre valeur hors de la dimension de l’ego, mais en toute fierté;
• Mieux comprendre nos réactions et celles des autres pour bien y réagir;
• Valoriser la reconnaissance mutuelle au lieu de la critique.

Mettre l’accent sur l’entraide, le plaisir de savoir qu’on fait la différence dans la vie de quelqu’un, y compris la sienne, n’est-ce pas vivifiant?

La joie de ressentir un profond sentiment d’accomplissement a tout autant d’importance!

Tout cela fait partie d’une saine communication avec soi-même et avec les autres.

Qu’est-ce qui fait que nous travaillons dans une organisation particulière et pas une autre?

C’est beaucoup à travers la dimension humaine, qui donne un grand sens au travail.

Nous ne sommes pas des travailleurs mais des êtres humains qui avancent dans leur vie professionnelle pour s’y réaliser pleinement.

Sans cette dimension, la performance risque de perdre son sens véritable.

D’où les risques d’épuisement, de démotivation et de désillusion.

Mettre en place l’entraide et une saine communication, c’est mettre en place des phares de bonheur pour toute l’équipe.

Avec humour et en apportant des stratégies simples et concrètes, cette conférence de Line Bolduc vous aidera à grandir ensemble en harmonie!

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Contenu de la conférence (ou formation):

• Le plaisir de s’entraider et de contribuer à un climat de travail agréable et épanouissant.
• Valoriser la joie de vivre au quotidien.
• Le respect de soi et des autres : un cadeau à s’offrir!
• Reconnaître nos différences pour améliorer la communication.
• On parle peu des états intérieurs au travail, mais souvent ces réalités sont aussi des facteurs qui influencent nos attitudes, nos humeurs et notre rendement.
• S’aider mutuellement au lieu d’être dans le contrôle et la critique (un phénomène dont nous n’avons souvent pas conscience).
• Apprendre à reconnaître les mécanismes de fonctionnement de notre ego.
• Accueillir les points de vue des autres et oser partager les nôtres efficacement.
• Devenir des semeurs de joie au travail
• Le travail est une source de passion et d’épanouissement : est-ce bien le cas?
• Le langage non verbal, une clé importante pour mieux se comprendre (les différences entre visuels, auditifs, kinesthésiques, rationnels, etc.)
• Réaliser que l’attachement à nos habitudes et à nos croyances nous limite parfois à notre insu.
• S’unir au lieu de se diviser, de là la force d’une équipe efficace et qui a du plaisir à collaborer.
• Mettre l’accent sur ce qui va bien pour mieux renforcer les points à améliorer.
• Et beaucoup plus!

Bref, une conférence remplie d’outils pour que chacun sente que sa place est importante dans le succès collectif, qu’il apprenne à mieux gérer ses réactions, le stress, tout en maximisant sa vitalité!

Le contenu est toujours analysé et adapté en fonction de vos besoins.

« L’activité a été très positive et les gens sont retournés au travail de bonne humeur et ils ont aussi continué de discuter du sujet durant l’après-midi. Nous avons eu un très bon nombre de participants et les personnes présentes ont pu réfléchir sur leur propre personne et ce dans le but de mieux comprendre les personnes qui les entourent. » – Chantal Carlos, Assistant-chef/Programme assurance qualité des laboratoires – CSSS Jardins Roussillon

Présentation vidéo de Line Bolduc

Cet article « L’entraide et la communication au travail, par Line Bolduc » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Cette conférence personnalisée de Richard Aubé vise à resserrer et à accroître les liens entre les participants grâce à une saine attitude.

Le développement des relations interpersonnelles est le terreau essentiel à la mise en place d’une meilleure synergie à l’interne. L’harmonie ainsi créée au sein du groupe favorise son dynamisme et son efficacité.

Le but de cette conférence est de mettre en place des situations qui feront prendre conscience aux participants de la valeur et des compétences de leurs collaborateurs.

À travers une approche humaine et agréable du milieu de travail, chacun réalise l’importance du sentiment d’appartenance à l’équipe, et découvre le moyen d’améliorer le climat de travail.

Pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Objectifs de cette conférence (ou formation):

• Découvrir les paradigmes du comportement humain.
• Décoder les mécanismes d’autosabotage afin de les enrayer.
• Optimiser la gestion émotionnelle, en démystifiant le concept des croyances et des perceptions.
• Communiquer plus facilement et plus efficacement au sein d’une équipe.
• Maîtriser les outils nécessaires afin de mieux s’adapter aux différentes situations et contextes.

Retombées:

• Amélioration du climat de travail et des relations humaines.
• Réduction du stress, du mécontentement et des conflits interpersonnels.

Durée:

• Format conférence (60 à 90 minutes) ou formation ou ateliers interactifs (3 ou 6 heures).

Extrait vidéo de cette conférence de Richard Aubé

Témoignages de participants à la suite d’une conférence de Richard Aubé

Cet article « Mesurez votre attitude au travail! Par Richard Aubé » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

• Pourquoi à prix égal et à service identique vos concurrents sont-ils, parfois, meilleurs que vous ?
• Pourquoi vos clients vous quittent ?
• Pourquoi certain sont attachés aux marques et d’autres à la technicité du produit ? 
• Comment vous démarquer et développer votre notoriété et vos parts de marché ?

Au delà du produit, du service, du prix, de votre image, les facteurs psychologiques, les comportements et les mots qui sont utilisés ont un impact décisif sur vos clients.

Chaque client à ses canaux et ses filtres qui lui sont propres. Cette conférence (ou formation) de Didier Reinach vous apprendra comment les décoder.

« Nous ne voyons jamais les choses telles qu’elles sont, nous les voyons telles que nous sommes. » Anaïs Nin

Les comportements verbaux et non verbaux sont des informations stratégiques sur les moteurs psychologiques de vos clients. Cette conférence (ou formation) révolutionnaire vous propose une méthode très simple et des outils testés depuis plus de 20 ans.

Il ne fait aucun doute que vous sortirez agréablement surpris(e), la tête pleine d’idée à appliquer dès le lendemain !

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Extraits vidéos de Didier Reinach:

Cet article « Profils psychologiques et psychologie de la négociation, par Didier Reinach » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

3 choses que le coaching a appris à Mélissa Lemieux sur l’art d’une écoute active et empathique et que tout le monde devrait connaître !

Combien d’erreurs, d’oublis, de conflits et de confusions seraient évités si seulement on savait mieux s’écouter ? Il est estimé que 70% des erreurs au travail sont le résultat direct d’une mauvaise communication. En plus des malentendus et des pertes d’opportunités, la mauvaise communication engendre une baisse de la productivité, augmente l’agressivité et diminue la coopération.

Pourtant, bien écouter, ça s’apprend ! Pour les avocats, les médecins et les thérapeutes, comme pour les vendeurs, les chargés de projet et bien d’autres, comprendre le besoin exprimé au-delà des mots est souvent une condition essentielle de leur succès.

En puisant à même les plus récentes recherches sur la communication interpersonnelle, cette conférence, atelier ou formation vous fournira des outils pratiques pour améliorer en profondeur la qualité de vos relations.

• Introduction: Qu’est-ce qui vous fait sentir écouter ?
• La règle d’or de Stephen Covey: Essayez d’abord de comprendre, ensuite d’être compris.
• Technique 1: L’empathie. Une habileté si puissante qu’elle joue un rôle majeur dans le développement du cerveau !
• Technique 2: l’écoute active. Vous croyez avoir compris ? Vous serez surpris ! Validez, validez, validez. Ça évite bien des confusions.
• Technique 3: Le silence. Découvrez l’art perdu du silence, au cœur des moments de transformation profonds en coaching.
• Conclusion: Provoquez des occasions d’écouter ?

En travail d’équipe, en gestion, dans votre vie familiale, en amitié, cette conférence (ou formation) de Mélissa Lemieux vous offrira des astuces incontournables pour solidifier vos liens et entretenir de meilleures relations.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Extraits de conférences de Mélissa Lemieux:

Cet article « Savez-vous écouter, vraiment? Par Mélissa Lemieux » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Savoir décrypter le comportement humain et la personnalité est un atout extrêmement utile afin d’adapter son discours, se faire comprendre, et entretenir des relations plus saines au travail.

En utilisant l’analogie des couleurs associée aux caractéristiques d’une personnalité, cette conférence de Richard Aubé vous fera découvrir comment mettre en place facilement des techniques pour mieux cerner vos interlocuteurs et dialoguer avec eux.

Cette conférence personnalisée aidera les participants à devenir de meilleurs communicateurs en comprenant davantage les subtilités du comportement humain.

Le but est de réaliser, grâce à des mises en situation concrètes, que la communication est beaucoup plus efficace et facile lorsqu’on utilise cette typologie de personnalité associée aux couleurs.

Les participants, ainsi outillés, pourront améliorer grandement leurs relations interpersonnelles.

Pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Objectifs de la conférence (ou formation):

• Démystifier les différentes couleurs de personnalité afin de mieux se synchroniser aux autres et mieux les comprendre.
• Découvrir les besoins spécifiques de l’autre pour arriver à y répondre plus adéquatement.
• Optimiser la gestion des attentes de chacun en ayant une meilleure compréhension de soi et des autres.
• Être outillé pour augmenter sa capacité d’adaptation face aux différents types de personnalités, notamment dans un contexte de changement.

Retombées:

• Optimisation du climat de travail, de la relation client, etc.
• Réduction du stress, du mécontentement et des conflits interpersonnels.

Durée:

• Format conférence (60 à 90 minutes) ou formation ou ateliers interactifs (3 ou 6 heures).

Une témoignage d’un client satisfait de cette conférence

« Bonjour Richard, Un mot pour te remercier de ta présence à notre journée des superviseurs. Tu as su, informer, former, divertir et garder ton public tout au long de ta prestation. C’était très intéressant. Tes connaissances, ton énergie et ta générosité ont été très appréciés par les participants. J’ai regardé rapidement les sondages et c’est très positif. »
-Julie Trudel, Coordonnatrice, Accès Travail Portneuf

Extrait vidéo de cette conférence de Richard Aubé

Témoignages de participants à la suite d’une conférence de Richard Aubé

Cet article « Synchronisez-vous avec les couleurs de personnalité, par Richard Aubé » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).