3 critères essentiels pour que votre refus soit perçu de façon non offensante, et même constructive !
Vous est-il déjà arrivé de vous faire chambouler votre horaire parce que vous n’avez pas osé refuser un rendez-vous, une réunion ou une tâche additionnelle… alors que celle-ci n’était même pas si importante que ça ? Devez-vous parfois refuser une demande à un client, un employé ou un partenaire sans froisser celui-ci ?
Dire non, ce n’est jamais facile ! Pourtant, savoir le faire d’une façon élégante, non offensante et constructive est une habileté essentielle pour arriver à gérer sainement vos activités et vos relations.
Cette conférence, atelier ou formation de Mélissa Lemieux sur la saine communication interpersonnelle saura vous déculpabiliser, en plus de vous outiller pour transformer vos refus en opportunités.
Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.
Contenu de la conférence (ou formation):
- Introduction: Osez-vous dire non ?
- Quels sont vos freins, ces peurs qui vous empêchent de dire non ? Et quelles en sont les conséquences ?
- Critère 1: Dire non à la demande et oui à la personne. Quoi dire pour que l’autre sente que vous avez entendu son besoin et que vous y êtes sensible ?
- Critère 2: Formuler le « non » à la positive. Lorsque vous dites « non », à quoi dites-vous « oui » ? Apprenez à présenter les bénéfices de votre décision.
- Critère 3: Si vous fermez une porte, ouvrez-en une autre. Apprenez à redonner du pouvoir à l’autre en offrant l’un ou l’autre des types d’alternative possibles. Pour un « non » constructif, il faut viser gagnant-gagnant.
- Conclusion: Informez, mais sans vous justifier !
Avec cette conférence (ou formation) de Mélissa Lemieux, vous découvrirez comment traiter l’autre avec respect et dignité et comment nourrir positivement la relation malgré votre réponse négative.
