3 choses que le coaching a appris à Mélissa Lemieux sur l’art d’une écoute active et empathique et que tout le monde devrait connaître !
Combien d’erreurs, d’oublis, de conflits et de confusions seraient évités si seulement on savait mieux s’écouter ? Il est estimé que 70% des erreurs au travail sont le résultat direct d’une mauvaise communication. En plus des malentendus et des pertes d’opportunités, la mauvaise communication engendre une baisse de la productivité, augmente l’agressivité et diminue la coopération.
Pourtant, bien écouter, ça s’apprend ! Pour les avocats, les médecins et les thérapeutes, comme pour les vendeurs, les chargés de projet et bien d’autres, comprendre le besoin exprimé au-delà des mots est souvent une condition essentielle de leur succès.
En puisant à même les plus récentes recherches sur la communication interpersonnelle, cette conférence, atelier ou formation vous fournira des outils pratiques pour améliorer en profondeur la qualité de vos relations.
- Introduction: Qu’est-ce qui vous fait sentir écouter ?
- La règle d’or de Stephen Covey: Essayez d’abord de comprendre, ensuite d’être compris.
- Technique 1: L’empathie. Une habileté si puissante qu’elle joue un rôle majeur dans le développement du cerveau !
- Technique 2: l’écoute active. Vous croyez avoir compris ? Vous serez surpris ! Validez, validez, validez. Ça évite bien des confusions.
- Technique 3: Le silence. Découvrez l’art perdu du silence, au cœur des moments de transformation profonds en coaching.
- Conclusion: Provoquez des occasions d’écouter ?
En travail d’équipe, en gestion, dans votre vie familiale, en amitié, cette conférence (ou formation) de Mélissa Lemieux vous offrira des astuces incontournables pour solidifier vos liens et entretenir de meilleures relations.
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