Nous connaissons tous l’adage «la parole est d’argent et le silence est d’or».
Le conférencier, formateur, coach et auteur Emmanuel Sabouret explique, dans cette conférence inspirante, que derrière chaque comportement, chaque discussion, chaque regard, il y a une demande formelle ou informelle.
Suivant les circonstances, vous pouvez vous sentir mal à l’aise dans vos communications, vous sentir dépassé, avec l’envie de fuir, agressé, ou figer sans aucune réaction.
En communication, l’écoute et le silence sont d’or lorsqu’on veut entendre.
Un oui ne veut pas dire «ce sera fait, car j’ai compris les tenants et les aboutissements et le tout sera livré à temps».
Lorsque votre discours vous paraît évident, vous omettez l’essentiel.
Ce qui est acquis pour vous ne l’est pas forcément pour les autres, et la distance de compréhension ne fait que s’amplifier, si vous ne le percevez pas.
Il est courant d’entendre par la suite:
- Tu ne me l’avais pas dit comme ça;
- Je n’avais pas compris;
- Je croyais que c’était ce que tu voulais;
- Pourtant je te l’ai dit plusieurs fois;
- On ne s’est pas compris.
Écouter, c’est d’abord créer un rapport puis poser les bonnes questions pour avoir les bonnes réponses.
L’observation détermine la congruence entre les réponses de votre interlocuteur et la réalité de sa réflexion.
Vous pouvez alors communiquer avec clarté, de façon concrète et bien définie, dans son langage de sens, de ce que vous attendez ou de ce que l’on vous demande.
Cette conférence (ou formation) d’Emmanuel Sabouret permettra à chacun de prendre conscience de l’importance d’entendre tous les messages qui nous sont adressés, et de pouvoir confirmer que les demandes et les attentes soient bien comprises.
Emmanuel Sabouret est dynamique et passionné.
Ses conférences sont interactives et pratiques.
Vous serez surpris de vivre des expériences qui changeront vos perceptions.
Contenu de la conférence (ou formation)
- Les quatre langages;
- Qu’est-ce que l’écoute active, pour de vrai?
- Avant d’ouvrir la bouche;
- Créer un lien avec votre interlocuteur;
- La congruence des mots et du non-dit;
- L’acceptation;
- Les six bonnes questions pour définir le besoin;
- Comment conclure une discussion ou un entretien.
Pour connaître ses disponibilités, ses tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.
Les interventions sont offertes en trois formats
- Conférence (60 à 120 minutes)
- Formation demi-journée (3 heures)
- Formation journée complète (6 heures)
