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Par Hubert Mansion
Améliorez la communication et évitez les conflits qui viennent des différences culturelles Le Québec est devenu une terre d’accueil importante pour de nombreux immigrants provenant notamment d’Europe et d’Afrique du Nord. Par conséquent, gérer l’interculturalisme en milieu de travail est devenu un…
Par Didier Reinach
Décodez les profils de personnalités pour comprendre comment l’autre fonctionne Dans cette conférence (ou formation), Didier Reinach présente les typologies des personnalités de C. G. Jung complètement revues et adaptées selon une méthode très efficace et particulièrement simple qui a fait ses…
Par Mélissa Lemieux
Des ressources uniques pour les agents de service à la clientèle Les agents de service à la clientèle doivent rencontrer de nombreuses contraintes tout en faisant face à une clientèle souvent agressive. Comme arriver à identifier plus rapidement le type de client auquel on a affaire afin d’adapter…
Par Stéphane Cordier
Pour éliminer les malentendus et exploiter le plein potentiel de vos relations au travail Saviez-vous que 70 % des erreurs au travail sont le résultat direct d’une mauvaise communication ? En plus des malentendus et des pertes d’opportunités, la mauvaise communication engendre une baisse de la…
Par Didier Reinach
Quand c’est le vendeur qui donne de la valeur au produit… Possédez-vous un processus de vente clair relié à vos valeurs fondamentales ? Exprimez-vous vos valeurs par votre discours et vos comportements ? Dans cette conférence (ou formation) exceptionnelle et novatrice, vous apprendrez à :…
Par Mélissa Lemieux
Pour exprimer en toute simplicité des choses parfois délicates, développez votre savoir dire en 4 étapes efficaces et constructives. Vous êtes-vous déjà senti(e) inconfortable d’avoir à dire à un collègue (un ami, un parent, etc.) qu’il a mal fait quelque chose et que cela a des répercussions sur…
Par Stéphane Cordier
La maîtrise du pouvoir d'influence et des habiletés politiques est un ingrédient essentiel à votre succès au travail. Toute organisation implique une structure politique et tout succès dans son travail suppose entre autres que l’on ait de l'influence autour de soi. Et cette influence essentielle…
Par Nicole Simard
Comment être clair et cohérent dans vos communications La communication est devenue un enjeu important dans nos organisations. Savoir quoi dire mais surtout comment le dire n’est pas toujours évident. Bien transmettre ses connaissances demande à la fois réflexion et préparation. Maîtriser le…
Par Vincent Fournier, CSP
Optimisez le pouvoir de vos relations Vous désirez améliorer vos résultats et gérer une organisation de qualité? Vous en avez assez des conflits et désirez avoir plus de succès? Vous ne savez plus où donner de la tête afin de faire de votre entreprise une réussite? Avez-vous déjà pensé travailler…
Par André Hamilton
Nous ne pouvons changer le monde que si nous changeons nous-même, et cela commence par notre langage et notre façon de communiquer. -Marshall Rosenberg Dans cette conférence des plus inspirante du conférencier, formateur et stratège en prise de parole André Hamilton, vous augmenterez vos chances de…
Par Carol Allain
Une conférence donnée par Carol Allain, M.Sc., M.Éd. et auteur Ce qui se vit dans ce qui se dit et réciproquement ! Parmi les thèmes qui seront développés dans cette conférence, notons les suivants : C’est l’importance accordée à autrui qui redevient le moteur de toute véritable tentative de…
Par Louise Côté
Les problèmes de communication au travail se retrouvent sous toutes les formes, du simple malentendu occasionnel, aux conflits récurrents générateurs de stress et de tensions inutiles. Comme vous le savez, une pièce où l’atmosphère est si dense qu’elle peut être coupée au couteau ne présage rien de…
Par Emmanuel Sabouret
Les soft skills sont les compétences générales innées ou acquises axées sur l’optimisation des relations interpersonnelles. C’est ce que le conférencier, formateur, coach et auteur Emmanuel Sabouret explique dans cette conférence magistrale sur les compétences humaines qui font la joie des…
Par Didier Reinach
Écouter – Comprendre – Exprimer – Conclure Vous souhaitez augmenter votre charisme et votre impact en communication? Vous voulez posséder une communication écrite et verbale qui soit accueillit, appréciée, reconnue? Vous voulez connaître les profils psychologiques de vos interlocuteurs pour avoir…
Par Mélissa Lemieux
3 critères essentiels pour que votre refus soit perçu de façon non offensante, et même constructive ! Vous est-il déjà arrivé de vous faire chambouler votre horaire parce que vous n’avez pas osé refuser un rendez-vous, une réunion ou une tâche additionnelle… alors que celle-ci n’était même pas si…
Par Louise Côté
Combien de fois avez-vous reçu des courriels qui laissent place à interprétation ou peuvent même sembler blessants? C’est ce que la conférencière, formatrice, coach professionnelle et autrice Louise Côté explique dans cette conférence captivante qui changera à jamais votre façon de lire ou de…
Par Line Bolduc
Deux sources fondamentales de bonheur et d’efficacité! Cette conférence est très populaire car elle présente une base incontournable pour créer l’excellence dans les équipes. On aura beau avoir les meilleurs diplômes, si la communication est problématique, l’ensemble du travail s’en trouvera…
Par Richard Aubé
Analyser les comportements humains afin de mieux se mobiliser Cette conférence personnalisée de Richard Aubé vise à resserrer et à accroître les liens entre les participants grâce à une saine attitude. Le développement des relations interpersonnelles est le terreau essentiel à la mise en place…
Par Didier Reinach
Comprendre les différents profils psychologiques et leurs facteurs de motivation. Pourquoi à prix égal et à service identique vos concurrents sont-ils, parfois, meilleurs que vous ? Pourquoi vos clients vous quittent ? Pourquoi certain sont attachés aux marques et d’autres à la technicité du…
Par Mélissa Lemieux
3 choses que le coaching a appris à Mélissa Lemieux sur l’art d’une écoute active et empathique et que tout le monde devrait connaître ! Combien d’erreurs, d’oublis, de conflits et de confusions seraient évités si seulement on savait mieux s’écouter ? Il est estimé que 70% des erreurs au travail…
