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Trop souvent, nous croyons bien communiquer lorsque nous sommes en mesure de parler clairement, d’articuler correctement un message. Grave erreur ! Parler n’est que le début d’un processus complexe et beaucoup plus riche qu’il n’y paraît. Par exemple, saviez-vous que la confiance qui fonde les…
Par Emmanuel Sabouret
Nous connaissons tous l’adage « la parole est d’argent et le silence est d’or ». Le conférencier, formateur, coach et auteur Emmanuel Sabouret explique, dans cette conférence inspirante, que derrière chaque comportement, chaque discussion, chaque regard, il y a une demande formelle ou informelle.…
Par Emmanuel Sabouret
C’est comme si je ne savais plus ce que l’on attendait de moi! Fort de son expérience en entreprise et dans les analyses cognitivo-comportementales, Emmanuel Sabouret vous ouvre les portes de l’équilibre constant en équipe. L’équilibre est un élément essentiel en entreprise afin de garder les…
Par Nicole Simard
L’action de présenter peut se résumer ainsi: mettre en valeur ses idées, partager ses connaissances, capter l’attention et la garder tout en suivant un plan défini. Un auditoire doit être capable de vous suivre sans effort. Le succès d’une présentation d’affaires, avec ou sans l’outil PowerPoint,…
Par Nicole Simard
La qualité de notre communication est déterminée non seulement par la manière dont nous disons les choses, mais aussi par la manière dont elles sont comprises. Plusieurs éléments peuvent influencer nos communications au travail, par exemple: l’attitude, le contexte, l’environnement, la…
Par Emmanuel Sabouret
Dans cette conférence engageante, le conférencier, formateur, coach et auteur Emmanuel Sabouret, partage la vision que chaque employé peut prendre sa place dans l’entreprise. La reconnaissance et la considération sont deux exemples primaires à considérer en priorité. Ces dernières années, le monde…
Par Didier Reinach
Il y a des gens qui ont des intentions et d’autres qui ont des projets, et il est plus facile de gérer un projet que des intentions… Votre organisation, si elle met de l’avant le grand projet qui la constitue, devient la pierre angulaire de la performance, de l’implication, de la motivation des…
Par Bruno Bégin
On parle d'esprit d'équipe au travail… Contribuez à votre développement et à celui des autres! Dans une organisation, le fait de faire partie d'une équipe ne garantit pas pour autant l'engagement et la contribution de chacun de ses membres. Il vous arrive sûrement de constater, à l'occasion, des…
Par Vincent Fournier, CSP
Vous désirez améliorer votre service à la clientèle et gérer une organisation de qualité? Vous en avez assez d’accumuler les plaintes de la part de vos clients et souhaitez avoir plus de succès? Vous ne savez plus où donner de la tête afin de faire de votre service à la clientèle une priorité? Le…
Par Hubert Mansion
Améliorez la communication et évitez les conflits qui viennent des différences culturelles Le Québec est devenu une terre d’accueil importante pour de nombreux immigrants provenant notamment d’Europe et d’Afrique du Nord. Par conséquent, gérer l’interculturalisme en milieu de travail est devenu un…
Par Richard Aubé
Progresser, évoluer et innover à travers le changement La facilité d’adaptation dont nous faisons preuve face au changement nous permet de tirer tous les avantages d’une situation. Cette conférence personnalisée de Richard Aubé aidera les participants à s’adapter plus facilement et plus rapidement…
Par Vincent Fournier, CSP
Unissez vos forces et décuplez vos résultats Dans cette formation du conférencier, formateur et auteur bestseller Vincent Vincent Fournier CSP®, vous découvriez une toute nouvelle façon de percevoir et de gérer vos équipes de travail. En avez-vous assez de voir vos équipes fonctionner en silo?…
Par Marylou Tardif
Marylou Tardif, conférencière, formatrice et autrice propose une approche pratique et concrète pour aider les employés et les gestionnaires à créer un environnement de travail sain et respectueux. Le harcèlement psychologique n’épargne aucun milieu professionnel. Il peut se manifester par des…
Par Louise Côté
L’un des piliers du succès de demain de l’entreprise d’aujourd’hui (Source: World Economic Forum-Report, 2016) Historiquement, la « capacité de travailler en équipe » figure parmi la liste des qualités professionnelles valorisées pour plupart des postes à combler en entreprise. C’est ce que la…
Par Didier Reinach
Décodez les profils de personnalités pour comprendre comment l’autre fonctionne Dans cette conférence (ou formation), Didier Reinach présente les typologies des personnalités de C. G. Jung complètement revues et adaptées selon une méthode très efficace et particulièrement simple qui a fait ses…
Par Carol Allain
Une conférence donnée par Carol Allain, M.Sc., M.Éd. et auteur Apprendre à rêver ensemble. Parmi les thèmes qui seront développés dans cette conférence, notons les suivants: Dans un couple, chacun pense qu’il va guérir l’autre de quelque chose. Aimer l’autre, c’est lui laisser la possibilité d’être…
Par Jacques Hébert
Dans cette conférence (ou formation) captivante, le conférencier, formateur et auteur Jacques Hébert lève le voile sur les défis liés à la communication, autant dans la vie en général qu’en entreprise. Me suis-je bien fait comprendre? Comprends-tu ce que je te dis? Qu’est-ce que tu ne comprends…
Par Mélissa Lemieux
Des ressources uniques pour les agents de service à la clientèle Les agents de service à la clientèle doivent rencontrer de nombreuses contraintes tout en faisant face à une clientèle souvent agressive. Comme arriver à identifier plus rapidement le type de client auquel on a affaire afin d’adapter…
Par Stéphane Cordier
Pour éliminer les malentendus et exploiter le plein potentiel de vos relations au travail Saviez-vous que 70 % des erreurs au travail sont le résultat direct d’une mauvaise communication ? En plus des malentendus et des pertes d’opportunités, la mauvaise communication engendre une baisse de la…
Par Stéphane Cordier
Vos formateurs (superviseurs, contremaîtres, directeurs adjoints, etc.) ont-ils les compétences requises pour bien partager leur savoir à vos employés ? Existe-t-il des problèmes de communication entre les employés d’expérience et ceux de la relève (générations X et Y) ? En résumé, vos…
