41 sujets
Par Mélissa Lemieux
Pour fortifier les équipes et éliminer les malentendus ! Saviez-vous que 70 % des erreurs au travail sont le résultat direct d’une mauvaise communication ? En plus des malentendus et des pertes d’opportunités, la mauvaise communication engendre une baisse de la productivité, augmente l’agressivité…
Par Mélissa Lemieux
10 commandements à suivre pour faire des réunions interminables et inutiles des rencontres concises, créatives et productives. Avez-vous déjà supporté en réunion l’ennui des discours interminables qui ne mènent nulle part ? Vous est-il arrivé de dévier de l’ordre du jour pour finalement vous rendre…
Par Alain Ponsard
Nos façons de communiquer, de percevoir et de comprendre les messages envoyés et reçus sont dirigées par notre cerveau. Le cerveau a des « préférences de fonctionnement » qui sont en partie déterminées génétiquement. C’est ce que nous explique le conférencier, formateur et spécialiste en santé,…
Par Mélissa Lemieux
Transformez vos clients insatisfaits en clients enthousiastes ! Conférence ou formation donnée par Mélissa Lemieux Les employés qui œuvrent dans le service à la clientèle doivent composer avec de nombreuses contraintes tout en faisant face à une clientèle souvent difficile. Comment arriver à…
Par Nicole Simard
Le célèbre philosophe du management Peter Drucker disait qu’on peut mesurer l’inefficience d’une organisation au nombre de réunions qui y sont tenues… Votre organisation souffre-t-elle de réunionite ? Avez-vous l’impression de perdre votre temps en réunion ? Aimeriez-vous que les choses avancent…
Par Jean-Benoît Nadeau
Notre site Web ne marche pas… Pourquoi est-ce que les médias ne parlent pas de ce qu’on fait ? Oui, mais vous êtes-vous posé la question: êtes-vous intéressant ? Et au fait, qu’est-ce qui « intéresse » ? Vous-mêmes, quand vous naviguez sur le Web ou parcourez les manchettes, vous savez…
Par Jean-Benoît Nadeau
C’est l’homme de théâtre George Bernard Shaw qui disait que les Américains et les Britanniques sont deux peuples séparés par une même langue. C’est vrai des Québécois et des Français. Même langue, culture différente : cela teinte forcément les rapports commerciaux ou au bureau. Ce n’est pas…
Par Nicole Simard
Ce n’est pas toujours facile de répondre à une objection avec calme. La première réaction est souvent de se défendre et de montrer à l’autre qu’il a tort. Lorsque vous communiquez sur la défensive, vous avez tendance à vous justifier, à vous refermer sur vous-même, ce qui a pour effet de renforcer…
Par André Hamilton
Une excellente communication permet de développer des relations durables, des liens de confiance et des échanges véritables. C’est ce que le conférencier, formateur, conseiller stratégique en prise de parole André Hamilton explique dans cette conférence des plus enrichissantes. Quel que soit votre…
Par Stéphanie Milot
Communiquez-vous efficacement ? La communication est une clé fondamentale au travail qui influence autant le bien-être quotidien que l’efficacité et le nombre de conflits. Cette conférence de Stéphanie Milot s’adresse à celles et ceux qui désirent être en mesure d’accroître leurs habiletés de…
Par Bruno Bégin
On parle de communication efficace au travail… Le conférencier Bruno Bégin explique que ce n’est pas ce que vous dites qui compte le plus, mais plutôt comment vous le dites. De plus, « Les gens n’écoutent que ceux qui les écoutent d’abord. La communication avec les autres n’est pas un aspect…
Par Hubert Mansion
Tirez profit des techniques gagnantes du show business développées auprès de célébrités internationales Le show business a développé une expertise extraordinaire dans un champ très spécifique: la manipulation de la perception. C’est grâce à celle-ci, par exemple, que nous éprouvons des émotions…
Par Louise Côté
Avez-vous remarqué que certaines personnes semblent peser sans trop s’en rendre compte sur votre « bouton » ? L’inverse est aussi vrai, bien sûr, mais savez-vous quoi faire pour repérer et contrôler ces réactions qui mènent bien souvent à des conflits avec vos collègues de travail, vos employés ou,…
Par Didier Reinach
L'image est ce qui représente une personne; l'identité est ce qui détermine chaque personne et ce qui permet de la différencier des autres. Apprenez à les développer avec Didier Reinach. Éléments de contenu et objectifs Construire son image professionnelle et son identité. La valeur de mes acquis…
Par Nicole Simard
Vos fonctions vous demandent de prendre la parole régulièrement ? Vous aimeriez avoir plus d'impact dans vos communications ? Vous avez l'impression que le message ne passe pas toujours ? Vous désirez être plus convaincant et stratégique ? Vous doutez de votre potentiel ? Cette formation de Nicole…
Par Hubert Mansion
Les paroles d’un collègue qui blessent… Les commentaires intimidants d’un supérieur… Une réunion où l’on a eu l’impression de ne pas pouvoir s’exprimer… Au travail, nous vivons trop souvent des malaises, petits et grands qui, à force de ne pas s’exprimer, s’accumulent en nous. Le conférencier…
Trop souvent, nous croyons bien communiquer lorsque nous sommes en mesure de parler clairement, d’articuler correctement un message. Grave erreur ! Parler n’est que le début d’un processus complexe et beaucoup plus riche qu’il n’y paraît. Par exemple, saviez-vous que la confiance qui fonde les…
Par Emmanuel Sabouret
Nous connaissons tous l’adage « la parole est d’argent et le silence est d’or ». Le conférencier, formateur, coach et auteur Emmanuel Sabouret explique, dans cette conférence inspirante, que derrière chaque comportement, chaque discussion, chaque regard, il y a une demande formelle ou informelle.…
Par Nicole Simard
L’action de présenter peut se résumer ainsi: mettre en valeur ses idées, partager ses connaissances, capter l’attention et la garder tout en suivant un plan défini. Un auditoire doit être capable de vous suivre sans effort. Le succès d’une présentation d’affaires, avec ou sans l’outil PowerPoint,…
Par Nicole Simard
La qualité de notre communication est déterminée non seulement par la manière dont nous disons les choses, mais aussi par la manière dont elles sont comprises. Plusieurs éléments peuvent influencer nos communications au travail, par exemple: l’attitude, le contexte, l’environnement, la…
