Comment éviter les compromis qui démotivent et stimuler la résolution réelle et à long terme des conflits entre les employés
Dans une organisation naturellement composée d’employés aux compétences, aux intérêts et aux tempéraments différents, les divergences sont incontournables. Elles peuvent se résorber naturellement ou se creuser et devenir une source inépuisable de conflits.
La peur des conflits avec son employeur, ou simplement le désir d’éviter des tensions ouvertes avec les collègues pour poursuivre un projet d’équipe, mènent souvent à faire de multiples compromis dans nos relations professionnelles. Si les compromis sont importants, ils sont aussi, par nature, rarement satisfaisants et ne règlent le différend qu’en apparence.
L’insatisfaction demeure vivace et elle risque de rejaillir sous d’autres prétextes et en de nombreuses occasions. Tout est toujours à recommencer, ce qui fait naître la frustration, diminue la motivation, brise la communication et nuit à l’ensemble de la productivité de l’équipe.
Il existe pourtant des méthodes simples et très efficaces pour résoudre les conflits sans passer par le compromis. Fort de sa riche expérience de la négociation, le conférencier d’honneur Hubert Mansion, avocat de formation, vous exposera les méthodes qu’il a utilisées tout au long de sa carrière et qui en ont fait l’un des meilleurs négociateurs de l’industrie du show business, dont à Hollywood et avec des stars de la stature de U2.
Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.
Objectifs
- Débarrasser les participants de la peur du conflit.
- Fournir aux participants des outils extrêmement efficaces et utilisables immédiatement dans leur milieu de travail.
- Faire bénéficier aux participants d’une plus grande habileté dans la communication et la gestion des différends.
- Apprendre aux participants à développer une attitude active et constructive par rapport au conflit, plutôt que passive et résignée.
Contenu de la conférence (ou formation)
- Ce qu’est réellement un conflit : les véritables conflits sont très rares.
- Maîtriser le temps et l’espace dans la négociation.
- Rassurer la relation, souligner les faits.
- Exposer l’effet subjectif, n’accuser personne.
- Découvrir les enjeux au-delà des déclarations.
- Comment bien faire comprendre que l’on a compris.
- Comment négocier avec une personne de mauvaise foi.
- Comment savoir que l’on a réussi la négociation du conflit et que celui-ci est résolu.
