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Par Vincent Fournier, CSP
Comment optimiser les compétences dans votre organisation pour une relance économique solide et profitable? C’est la question que le conférencier, formateur, coach et auteur Vincent Fournier aborde dans cette présentation palpitante, qui est le fruit de plus de 25 ans d’expérience en gestion…
Par Didier Reinach
Comprendre les différents profils psychologiques et leurs facteurs de motivation. Pourquoi à prix égal et à service identique vos concurrents sont-ils, parfois, meilleurs que vous ? Pourquoi vos clients vous quittent ? Pourquoi certain sont attachés aux marques et d’autres à la technicité du…
Par Vincent Fournier, CSP
Et si, au lieu de vous épuiser et de vous décourager, on vous proposait de prendre un temps de réflexion afin d’identifier vos propres leviers pour faire croître votre chiffre d’affaires? C'est exactement ce que le conférencier, formateur et auteur bestseller Vincent Fournier CSP® vous propose dans…
Par Jean-Benoît Nadeau
Apprenez comment développer les réseaux francophones et faire de la prospection auprès de vos alliés francophones. Anglais, mandarin, espagnol, arabe ? Pourquoi pas le français ! Parce que les deux meilleures langues pour faire des affaires, ce n’est pas forcément l’anglais ou l’espagnol: c’est…
Par Stéphane Cordier
Découvrez les outils essentiels à mettre en place pour constamment optimiser l’expérience de vos clients. Désirez-vous faire de votre entreprise une organisation attentive aux besoins de votre clientèle ? Croyez-vous en la puissance d’un service unique et mémorable pour établir une clientèle fidèle…
Par Bruno Bégin
On parle des clients difficiles… Une conférence sur le service à la clientèle Vous êtes responsable d’un service, d’un département, d’une communauté de gestionnaires, etc., et il vous arrive de devoir affronter des personnes qui vous confrontent, qu’on considère difficiles, agressives, non…
Par André Hamilton
Voulez-vous rejoindre votre clientèle, la charmer et surtout la convaincre d’acheter? Le conférencier, formateur, conseiller stratégique en prise de parole André Hamilton explique que c’est possible en utilisant le storytelling, aussi appelé accroche narrative. Raconter une histoire améliorera…
Par Louis Jolicoeur
Par Louis Jolicoeur, MBA, M.A., C.E.C., A.V.A., Pl. Fin., CCVM, Conférencier, formateur et consultant Les collaborateurs en première ligne doivent s’en tenir aux faits. Il est très difficile de parvenir à un accord en s’appuyant principalement sur des sentiments ou des impressions. Vos clients dans…
Par Louis Jolicoeur
Par Louis Jolicoeur, MBA, M.A., C.E.C., A.V.A., Pl. Fin., CCVM, Conférencier, formateur et consultant La technique de situation réelle. Cette technique consiste à poser une question à votre prospect-client comme s’il était déjà en possession du produit ou service que vous offrez. Cette question que…
Par Richard Aubé
Colorez votre approche à haut niveau ! Savoir décrypter le comportement humain et la personnalité est un atout extrêmement utile afin d’adapter son discours, se faire comprendre, et entretenir des relations plus saines au travail. En utilisant l’analogie des couleurs associée aux caractéristiques…
Par Jean-François Latendresse
Les experts en vente s’entendent pour dire qu’une des choses les plus difficiles pour un vendeur est de faire les fameux cold call. Le conférencier, formateur, entrepreneur et auteur Jean-François Latendresse approuve tout à fait cette affirmation. Les cold calls vous prennent toute votre énergie,…
Par Didier Reinach
Vente, négociation, commerce, un cursus qui remue les neurones… Et si, dans la vente, à cause de nos comportements verbaux et non verbaux, en fait, les autres, à cause de nous, nous bloquaient la porte du paradis ? La créativité et la vente sont des alliés depuis la nuit des temps. Qui n’est pas à…
