Vous en avez assez d’obtenir des résultats mitigés et souhaitez avoir plus de succès?

Vous n’êtes pas satisfait des anciennes méthodes de prospection et désirez améliorer vos résultats?

On ne vend plus de la même façon qu’il y a quinze ans! Les techniques de vente très populaires autrefois (une introduction, un « pitch » de vente et une fermeture) sont maintenant facilement détectables et repoussantes pour bien des individus.

Le consommateur du 21e siècle fait confiance aux gens qu’il apprécie et se méfie des « vendeurs ».

Ainsi, l’approche-client est désormais beaucoup plus personnalisée et communicationnelle et s’inscrit dans un modèle de vente relationnelle durable. Il est donc essentiel, dans un contexte de développement des affaires, de chercher à maintenir des relations à long terme avec sa clientèle.

Pour réussir dans la vente, il est primordial de développer cette relation, de favoriser la confiance et d’être présent pour le client quand il aura besoin de vous.

La conférence « Arrêtez de vendre, laissez vos clients vous acheter! » de Vincent Fournier CSP® a été conçue afin d’offrir des idées, des principes, des conseils et des stratégies simples et efficaces pouvant être mis en application rapidement.

Ces nouveaux fondements de développement d’affaires vous permettront d’améliorer vos performances et obtenir davantage de succès.

Cette conférence (ou formation) de Vincent Fournier CSP® est aussi offerte en anglais sous le titre de Stop selling, let your customers buy from you!

Pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Dans cette conférence (ou formation) dynamisante, vous découvrirez:

Le nouveau modèle de vente

• Soyez attractif: Votre image de marque personnelle est votre premier outil relationnel et communicationnel;
• Soyez remarquable: Mieux vous connaître vous permet d’être remarquable – Devenez une solution pour vos clients – Bonifier votre approche et vos relations pour une meilleure expérience pour vos clients;
• Soyez concentré: Définissez-vous bien et connaissez votre clientèle;
• Soyez attentif: L’écoute est votre meilleure alliée pour vous faire acheter;
• Soyez mémorable: La stabilité se crée par la diversité communicationnelle – Développez une présence stratégique – Adaptez vos communications au contexte actuel –  Sachez valoriser vos offres.

Formats disponibles:

• Conférence (de 45 à 90 minutes); période de questions disponible.
• Formation d’une demi-journée (3 heures) ou d’une journée complète (6 heures).

Quelques témoignages de satisfaction

« Voici un message, une prestation et une performance de haut niveau que le monde des affaires doit entendre! »
– Dany Grimard, Vice-président, Est du Québec, Banque de développement du Canada

« Belle énergie, très à l’aise! Vision intelligente de la vente. Très puissant! »
– Sylvain Boudreau, Conférencier et président de Conférence Sylvain Boudreau – Le Moi Inc.

« Depuis 2007, j’ai pu assister à de nombreuses formations proposées aux commerçants et entrepreneurs de notre zone commerciale, pour mieux les outiller. La formation offerte par M. Vincent Fournier est certainement l’une des meilleures formations à laquelle j’ai eu le privilège d’assister »
– Monique Gauvin, coordonnatrice, Association des Centres-Villes de Chicoutimi

« La conférence a été très appréciée de tous les participants. J’ai reçu plusieurs commentaires positifs de façon verbale. Personnellement, j’ai beaucoup apprécié le contenu et l’approche de M. Fournier. Les concepts sont simples et accessibles. Nous pouvons les mettre en application immédiatement. M. Fournier est chaleureux et dynamique. Excellent conférencier ! »
– Chantal Harnois, Conseillère en formation, Synor – Centre de formation et de services-conseils aux entreprises – Cégep de Saint-Hyacinthe

Extraits vidéo de conférences avec Vincent Fournier, CSP®

Cet article « Arrêtez de vendre, laissez vos clients vous acheter! Par Vincent Fournier, CSP® » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Avez-vous déjà entendu que la première impression est la plus importante?

Vous n’avez pas dit un seul mot que déjà, on s’est fait une opinion sur vous et elle sera très difficile à modifier.

Le reste va soit confirmer ou infirmer ce qu’on pense déjà de vous.

Après tout, on juge un livre par sa couverture…

Cela se joue non pas seulement au niveau de votre physique, même si cela peut aider, mais à un autre niveau moins tangible qui s’adresse au subconscient de votre interlocuteur.

Cela se joue aussi au niveau de votre intention et de votre intérêt à vous présenter.

Avez-vous envie d’être là?

Votre intention est-elle seulement de délivrer le message le plus rapidement possible?

Vous voulez vous débarrasser de cette tâche?

En quelques secondes, le public va soit vous accueillir ou bien refuser la communication et peut-être même fuir.

Ami ou ennemi, opportunité ou menace, familier ou étranger, voilà les questions qu’on se pose en un dixième de secondes.

Comment faire une excellente première impression?

Comment par votre attitude, par vos gestes et vos mots bien calculés, créer ce lien de confiance primordiale dans l’acceptation de notre message?

Dans cette conférence (ou formation), André Hamilton vous dévoilera ces forces invisibles qui vont faire en sorte de vous rendre plus charismatique, attachant et intéressant pour vos interlocuteurs.

Pour connaître ses disponibilités, ses tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Contenu de la conférence (ou formation)

• Communiquer ou se connecter?
• Les trois étapes d’une communication réussie;
• Parlez d’eux avant tout;
• Ce que vous dégagez;
• L’effet caméléon;
• Le langage du corps;
• L’art de poser des questions;
• Parler en couleurs;
• Le pouvoir de l’imagination;
• Et bien plus d’outils et de conseils pour vous aider à convaincre vos collaborateurs, vos clients, vos parteneraires.

Les interventions sont offertes en trois formats:

• Conférence (45 à 120 minutes)
• Formation demi-journée (3 heures)
• Formation journée complète (6 heures)

Cet article « Convaincre en moins de deux minutes, par André Hamilton » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Vous en avez assez d’accumuler les plaintes de la part de vos clients et souhaitez avoir plus de succès?

Vous ne savez plus où donner de la tête afin de faire de votre service à la clientèle une priorité?

Le consommateur d’autrefois consommait par utilité. Aujourd’hui, ce consommateur n’est plus, car il est devenu un « consomm-acteur ». C’est-à dire qu’il veut vivre une expérience et occuper le rôle principal dans le théâtre des affaires.

L’ère des nouvelles technologies lui permet d’avoir accès à de nombreux outils lui fournissant plusieurs informations et conseils.

De plus, l’environnement des affaires a considérablement évolué, créant une concurrence de plus en plus intense tant au niveau du prix que de la gamme des produits.

Cela a bouleversé les habitudes de communication entre les entreprises et les clients jugent maintenant la qualité de leurs interactions sur la capacité à entendre, à reconnaître et à échanger.

Dans ce contexte, l’acquisition mais surtout la fidélisation de la clientèle devient l’enjeu principal où le côté humain représente le seul outil de différenciation!

La conférence « Faites vivre une expérience à vos clients! » de Vincent Fournier CSP® a été conçue afin d’offrir des idées, des principes, des conseils et des stratégies simples et efficaces pouvant être mis en application rapidement.

Ces nouveaux fondements du service à la clientèle vous permettront d’améliorer vos performances et obtenir davantage de succès.

Pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Dans cette conférence (ou formation) dynamisante, vous découvrirez:

Le nouveau modèle de vente et de service à la clientèle

• Soyez Attractif: Votre image de marque personnelle est votre premier outil relationnel et communicationnel – cultivez votre image;
• Soyez Avide: Bien connaître sa clientèle donne un pouvoir étonnant;
• Soyez Attentif: L’écoute est votre meilleure alliée pour vous faire acheter;
• Soyez Altruiste: Donner est une loi de cause à effet et la meilleure des communications.

Formats disponibles:

• Conférence (de 45 à 90 minutes); période de questions disponible.
• Formation d’une demi-journée (3 heures) ou d’une journée complète (6 heures).

Quelques témoignages de satisfaction

« Conférence tout simplement WOW! Sa performance est percutante! Vulgarisateur hors pair, il sait présenter ses connaissances d’une façon artistique qui fait passer un moment très enrichissant à son auditoire! »
– Mireille Aubé, Présidente-nutritionniste, La Fourchette Stratégique

« Voici un message, une prestation et une performance de haut niveau que le monde des affaires doit entendre! »
– Dany Grimard, Vice-président, Est du Québec, Banque de développement du Canada

« Un contenu intelligent, on entendra parler de ce conférencier. Une étoile montante! »
– Martin Latulippe, Conférencier, auteur et président, Wow Now Inc

Extraits vidéo de conférences avec Vincent Fournier CSP®

Cet article « Faites vivre une expérience à vos clients! Par Vincent Fournier CSP® » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Possédez-vous un processus de vente clair relié à vos valeurs fondamentales ? Exprimez-vous vos valeurs par votre discours et vos comportements ? Dans cette conférence (ou formation) exceptionnelle et novatrice, vous apprendrez à :

• Analyser les potentiels de vos clients.
• Définir votre stratégie de conquête sur votre territoire et pour chaque client.
• Connaître les différents profils de personnalités.
• Comprendre les bons comportements de vente en fonction des profils.
• Connaître les besoins psychologiques de vos clients et leurs motivations d’achat.
• Construire des discours motivants en fonction des profils psychologiques.
• Construire des lexiques de mots-clés en fonction des profils psychologiques identifiés.
• Rédiger des textes de vente motivants.
• Développer votre attractivité, votre présence, votre talent.
• Organiser un suivi efficace et dynamique de vos clients.

« “Oui” et “non” sont les mots les plus courts et les plus faciles à prononcer, et ceux qui demandent le plus d’examen. » Charles-Maurice de Talleyrand

Parce que vous construirez votre cohérence entre vos valeurs et votre travail, vous deviendrez un leader pour les employés comme pour vos clients. Cette conférence (ou formation) vous aidera à être plus efficace et à mieux vous épanouir dans votre travail en développant des relations gratifiantes et en gagnant de la reconnaissance à travers votre travail de vente.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Conférence ou formation de Didier Reinach

Avec humour et passion, cette conférence (ou formation) vous permettra de revisiter les processus de vente et les valeurs qui sous tendent les plus belles stratégies. Vous apprendrez à décoder les comportements de vos clients, pour mieux les comprendre et… réussir à tout coup !

Extraits vidéos de Didier Reinach:

Cet article « La négociation stratégique, par Didier Reinach » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Dans presque tous les projets qui échouent ou qui vont de travers, il y a une mauvaise communication. On ne s’est entendu ni sur l’objectif, ni sur les préliminaires, ni sur le plan… Combien je peux aller chercher ? C’est la question que chacun se pose quand il est question de négociation. Et pourtant, si c’est la seule chose à laquelle vous pensez, vous êtes mal barré.

Que l’on négocie avec un client, entre collègue ou avec le patron, toute bonne négociation suit des règles, qui sont presque toujours les mêmes. Il faut reconnaître le terrain pour établir si on est en position de force ou de faiblesse, si votre vis-à-vis est vraiment intéressé, si vous pouvez dire non. Savez-vous seulement reconnaître quand la négociation débute ?

Avant de parler d’argent, de prix, de frais, de modalités, il faut parler des attentes: que ce soit le contrat à accomplir ou simplement ce que vos collègues attendent du projet ou des discussions. Tout le reste est tributaire de ce que vous allez discuter.

Votre ennemi, c’est le vague, les attentes irréalistes, les promesses contradictoires. Inutile de mettre un prix trop vite sur l’irréalisable. Il faut négocier les attentes:

• Est-ce que le travail se réalisera dans de bonnes conditions pour moi et pour la job ?
• Vos partenaires sont-ils « parlables » ?
• Qui aura le crédit ?
• Qui va payer pour votre déplacement ?
• Qui va essuyer les plâtres ?
• Pourquoi votre service et pas un autre ?
• Comment aurez-vous les moyens de réaliser ce que vous devez faire ?
• Comment dire non de façon productive, sans choquer ?

Et une fois que ce sera oui et que vous vous serez entendu, ce n’est que le début de la négociation. Car les conditions d’exécution, les attentes, le prix, les modalités bougent tout le temps en fonction du réel et vous devriez constamment discuter avec votre client ou vos collègues, vos supérieures ou vos employés de ce qui a été entendu, pour que l’entente demeure, que la communication reste saine, et que les résultats attendus soient au rendez-vous.

Le conférencier Jean-Benoît Nadeau, auteur du Guide du travailleur autonome 3.0, en a vu de toutes les couleurs au cours d’une carrière de plus de 30 ans. Bien avant l’argent, le maître mot de toute bonne négociation est « prévention ». L’objectif est de prévenir les conflits en arrondissant tous les angles, sans perdre trop de temps à discuter au détriment du travail à accomplir !

Pour connaître ses disponibilités, ses tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

Cet article « Négocier sans se faire f… Par Jean-Benoît Nadeau » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

• Pourquoi à prix égal et à service identique vos concurrents sont-ils, parfois, meilleurs que vous ?
• Pourquoi vos clients vous quittent ?
• Pourquoi certain sont attachés aux marques et d’autres à la technicité du produit ? 
• Comment vous démarquer et développer votre notoriété et vos parts de marché ?

Au delà du produit, du service, du prix, de votre image, les facteurs psychologiques, les comportements et les mots qui sont utilisés ont un impact décisif sur vos clients.

Chaque client à ses canaux et ses filtres qui lui sont propres. Cette conférence (ou formation) de Didier Reinach vous apprendra comment les décoder.

« Nous ne voyons jamais les choses telles qu’elles sont, nous les voyons telles que nous sommes. » Anaïs Nin

Les comportements verbaux et non verbaux sont des informations stratégiques sur les moteurs psychologiques de vos clients. Cette conférence (ou formation) révolutionnaire vous propose une méthode très simple et des outils testés depuis plus de 20 ans.

Il ne fait aucun doute que vous sortirez agréablement surpris(e), la tête pleine d’idée à appliquer dès le lendemain !

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Extraits vidéos de Didier Reinach:

Cet article « Profils psychologiques et psychologie de la négociation, par Didier Reinach » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).

Dans une organisation naturellement composée d’employés aux compétences, aux intérêts et aux tempéraments différents, les divergences sont incontournables. Elles peuvent se résorber naturellement ou se creuser et devenir une source inépuisable de conflits.

La peur des conflits avec son employeur, ou simplement le désir d’éviter des tensions ouvertes avec les collègues pour poursuivre un projet d’équipe, mènent souvent à faire de multiples compromis dans nos relations professionnelles. Si les compromis sont importants, ils sont aussi, par nature, rarement satisfaisants et ne règlent le différend qu’en apparence.

L’insatisfaction demeure vivace et elle risque de rejaillir sous d’autres prétextes et en de nombreuses occasions. Tout est toujours à recommencer, ce qui fait naître la frustration, diminue la motivation, brise la communication et nuit à l’ensemble de la productivité de l’équipe.

Il existe pourtant des méthodes simples et très efficaces pour résoudre les conflits sans passer par le compromis. Fort de sa riche expérience de la négociation, le conférencier d’honneur Hubert Mansion, avocat de formation, vous exposera les méthodes qu’il a utilisées tout au long de sa carrière et qui en ont fait l’un des meilleurs négociateurs de l’industrie du show business, dont à Hollywood et avec des stars de la stature de U2.

Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.

Objectifs

1. Débarrasser les participants de la peur du conflit.
2. Fournir aux participants des outils extrêmement efficaces et utilisables immédiatement dans leur milieu de travail.
3. Faire bénéficier aux participants d’une plus grande habileté dans la communication et la gestion des différends.
4. Apprendre aux participants à développer une attitude active et constructive par rapport au conflit, plutôt que passive et résignée.

Contenu de la conférence (ou formation)

• Ce qu’est réellement un conflit : les véritables conflits sont très rares.
• Maîtriser le temps et l’espace dans la négociation.
• Rassurer la relation, souligner les faits.
• Exposer l’effet subjectif, n’accuser personne.
• Découvrir les enjeux au-delà des déclarations.
• Comment bien faire comprendre que l’on a compris.
• Comment négocier avec une personne de mauvaise foi.
• Comment savoir que l’on a réussi la négociation du conflit et que celui-ci est résolu.

Cet article « Réglez les conflits avec la négociation active, par Hubert Mansion » a été publié sur Agence de conférenciers et de formateurs - Anima conférences et formations (©).