Vous est-il déjà arrivé de piquer une sainte colère au travail ou, au contraire, de subir les mesquineries d’un collègue, les agressions verbales d’un supérieur hiérarchique ou même d’un client ? Cela n’a-t-il pas pour conséquence de vous faire perdre vos moyens et de ruiner votre journée, voire votre semaine ? Et que dire de votre performance au travail qui en prend pour son rhume !
Confronté à l’impuissance devant l’expression de la colère, il vous est peut-être même arrivé de vouloir abandonner le bateau à cause des conflits trop fréquents vécus au quotidien, à moins bien sûr que vous soyez celui ou celle qui ne recule devant aucune prises de becs et qui prend même un certain plaisir à les alimenter !
Rassurez-vous, nous possédons tous les « compétences » nécessaires pour entrer en conflit alors, que faire pour les éviter ?
Cette conférence (ou formation) de Louise Côté vous proposera avec humour, clarté et simplicité, des outils utiles pour la gestion de l’agressivité et des conflits au travail.
À l’aide d’exemples concrets et d’exercices, et guidés par une coach et conférencière d’expérience, les participants seront introduits à des outils et des méthodes basés sur la PNL et la communication non violente (CNV) pour faire face à l’agressivité et désamorcer les conflits potentiels.
Chacun pourra ainsi choisir la façon qui lui convient le mieux, qui lui parle le mieux ou avec laquelle il se sent plus à l’aise.
Objectifs
Cette formation vise à améliorer l’intelligence émotionnelle des participants, en les aidant à mieux se connaître pour mieux réagir. Ils apprendront à reconnaître et à gérer leurs propres réactions face à la colère des autres ou encore à détecter les comportements offensifs qu’ils adoptent et qui enclenchent des situations conflictuelles dans leurs relations au travail.
Pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.
Contenu de la conférence (ou formation)
- Sommes-nous tous semblables face au conflit ? Se connaître pour mieux gérer.
- La recette d’un bon conflit ! Comprendre pour mieux gérer.
- Mais pourquoi sont-ils agressifs ? Des outils pour faire face à l’agressivité des autres.
- Colérique, moi ? Jamais ! Gérer sa colère.
- Ni paillasson, ni hérisson. S’affirmer sans irriter ni blesser.
- Pourquoi tant de haine ? Derrière les conflits, les relations.
Formats et durées disponibles
- Conférence (30 minutes à 2 heures);
- Formation demi-journée (3 heures);
- Formation d’une journée (6 heures).
Public cible
- Public mixte composé d’employés et de gestionnaires (cadres, entrepreneurs, etc.);
- Groupes spécifiquement composés d’employés (tous types d’emplois);
- Groupes spécifiquement composés de gestionnaires et de cadres (entrepreneurs, etc.);
- Événements organisés pour le grand public par le client (Anima n’offre pas les inscriptions individuelles).
J’en suis venu à la conclusion qu’il n’y a qu’une seule façon d’obtenir le meilleur d’un conflit – et c’est de l’éviter. Évitez-le comme vous éviteriez les serpents à sonnettes et les tremblements de terre. – Dale Carnegie
