Et comment bien dormir quand même!
Dans cette conférence ciblée sur les pratiques RH, le conférencier spécialiste de l’expérience employé et de la culture organisationnelle, Éric Leblond, accompagne gestionnaires et collaborateurs dans l’art de naviguer les zones sensibles du feedback, afin d’éviter les écueils qui nuisent à la performance et au climat de travail.
Donner ou recevoir du feedback est essentiel à notre évolution.
L’être humain cherche constamment la validation des personnes avec qui il entre en contact: les parents, les amis, les pairs, les supérieurs hiérarchiques…
Il en va du sentiment d’appartenance au groupe.
Au travail, donner et recevoir du feedback est à la base de la saine collaboration.
Que ce soit pour un avis rapide sur une idée ou une opinion, ou un avis plus global sur le rendement ou l’attitude, l’exercice de feedback est essentiel à la bonne marche des opérations dans une équipe.
Nous sommes généralement très heureux de donner du feedback positif.
Cependant, dire à un collègue que son travail n’est pas à la hauteur ou qu’il doit modifier son comportement est un exercice anxiogène qui peut entraîner des répercussions négatives, voire toxiques sur la personne et l’équipe.
Beaucoup de personnes préfèrent éviter de le faire, ou encore faire preuve de complaisance ou utiliser des termes vagues pour passer leur message, ce qui ne règle rien au bout du compte et fait perdurer la situation.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de cette conférence (ou formation) d’Éric Leblond, les participant·e·s seront capables de:
- Identifier ce qui rend une rétroaction «sensible» et les signaux d’alerte associés;
- Préparer et structurer une conversation difficile en évitant les pièges habituels;
- Formuler des messages précis, factuels et orientés vers le développement;
- Gérer les réactions émotionnelles et préserver la relation professionnelle;
- Mettre en place un suivi qui transforme le feedback en progrès durable.
Pour connaître les disponibilités d’Éric Leblond, ses tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.
Contenu de la conférence (ou formation)
- Pourquoi le feedback sensible nous stresse et comment s’y préparer?
- Cadre et posture du donneur de feedback, son intention, son timing, le lieu et contrat relationnel;
- Formulation efficace, du constat factuel à la demande de changement (techniques et mots-clés);
- Écoute active et gestion des émotions, accueillir la réaction, questionner, coconstruire un plan d’action;
- Transformer la rétroaction en amélioration mesurable;
- Études de cas et mises en situation adaptés à vos réalités opérationnelles.
Les interventions sont offertes en quatre formats
- Conférence (45 à 90 minutes)
- Atelier (2 heures)
- Formation demi-journée (3 heures)
- Formation journée complète (6 heures)
