Comprendre et adapter sa communication et son comportement en fonction des personnalités difficiles et des éteignoirs
Si la personnalité est ce qui nous définit en fonction de ce que nous sommes et de nos types de comportements, la personnalité difficile est celle qui engendre constamment de la frustration et des conflits auprès des collègues de travail.
Les employés aux personnalités difficiles se caractérisent par des traits déplaisants ou une psychorigidité qui engendre des difficultés d’adaptation sociales et des comportements pathologiques. Ces attitudes entraînent différents problèmes relationnels et de performance dans les organisations.
On comprend donc facilement que, dans une équipe, la personnalité difficile devient vite un élément contaminant qui nuit au bien-être des autres et à la productivité de tous.
Par exemple, une personne qui n’accepte aucune responsabilité pour ses décisions et ses erreurs et qui culpabilise constamment les autres créera un climat de conflit et d’anxiété au sein d’une équipe et fera perdre beaucoup de temps en malentendus, en gestion de frustrations inutiles, et fera perdre beaucoup de productivité.
Cette conférence (ou formation) de Stéphane Cordier ne se veut pas l’occasion de faire une « chasse aux sorcières », d’autant plus que chacun, à l’occasion, peut présenter aux autres des traits de personnalité plus difficiles selon les contextes et le niveau de stress. Elle est plutôt l’occasion d’apprendre collectivement à utiliser des outils concrets pour améliorer le climat de travail, diminuer les conflits, augmenter la communication et, surtout, faire en sorte que les personnalités plus difficiles affectent moins l’ambiance globale de travail et la productivité.
Objectif : Comprendre les dynamiques des personnalités difficiles etdévelopper les stratégies nécessaires pour bien intervenir auprès d’elles.
Contactez-nous dès maintenant pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires.
Contenu de la conférence (ou formation)
1. Apprendre à identifier les personnalités difficiles.
2. Savoir identifier facilement leurs principales caractéristiques:
- Méfiante
- Perverse narcissique
- Manipulatrice
- Caractérielle
- Anxieuse
- Nonchalante
3. Comprendre les raisons pour lesquelles il est difficile de vivre et de travailler avec certaines personnes qui possèdent ces traits de personnalité.
4. Des stratégies pratiques et des exemples pour vous aider à:
- Mieux les gérer et mieux s’en protéger, que l’on soit collègue ou supérieur(e) hiérarchique;
- Les aider à faire ressortir le meilleur d’eux-mêmes;
- Mieux prévenir et résoudre les conflits inhérents à leur comportement;
- Maintenir une atmosphère d’équipe constructive et productive.
Extrait d’une conférence de Stéphane Cordier
Témoignages de satisfaction
«La conférence donnée par M. Cordier fut une très belle expérience. Lors du tour de table en fin de colloque, sa présentation a été identifiée comme l’un des points forts de la rencontre. Les participants ont apprécié l’expertise de M. Cordier et l’ont trouvé un excellent communicateur. Je n’hésiterai pas à recommander la présentation à d’autres groupes de travail si l’occasion se présente car la gestion des personnalités difficiles au travail représente un défi quasi quotidien pour nos gestionnaires. En résumé, nous sommes pleinement satisfaits et nous en aurions pris plus!»
-Un gestionnaire du Gouvernement du Canada
«Nous remercions M. Cordier pour son professionnalisme, sa rigueur et son souci de bien adapter la formation à nos besoins ainsi qu’à la dynamique de notre établissement. Le défi était de taille et il l’a relevé avec brio! Il a également su capter notre attention du début à la fin par l’entremise d’exemples, de réflexions et d’exercices pertinents.»
-Katia Chandonnet-Morin, Direction des ressources humaines, Cégep de Lévis-Lauzon
«La conférence de M. Cordier fut très appréciée. Il a su clairement montrer les étapes à suivre dans un processus de résolution de conflits avec des exemples concrets. Un gros merci également à Anima pour la rapidité et l’efficacité dans l’exécution du mandat.»
-Richard Leblanc, Association des centres d’urgence du Québec lors de leur Congrès 2013
«Je remercie M. Cordier pour sa collaboration et son ouverture à adapter sa présentation aux besoins spécifiques de notre Collège. La présentation de M. Cordier a été appréciée par tous. L’ensemble du personnel était très impressionné de la qualité de sa conférence. D’ailleurs, plusieurs ont demandé de recevoir une copie de sa présentation. Également, un merci spécial à M. Nicolas Sarrasin d’Anima pour sa grande rapidité et son efficacité à répondre à nos demandes. Bravo à toute l’équipe.»
-Sandra Renaud, Coordonnatrice des activités de la direction exécutive et des événements corporatifs, Ressources humaines et développement organisationnel, La Cité collégiale (Ottawa)
«Les 3 mots qui résumeraient mon évaluation de la conférence de Monsieur Cordier : professionnelle, enrichissante, grandissante. Plan schématique excessivement intéressant en termes de visualisation et de compréhension globale de l’interaction des individus entre eux. Concepts très intéressants et prise de conscience émotive de ma façon d’interagir avec les autres et face à moi-même.»
-Guy Benoit, directeur général, Caisse Desjardins du Nord de Laval
