La conférence (ou formation) intitulée Sachez prévoir, comprendre, gérer et résoudre les conflits vous aide à comprendre les différentes réactions face aux situations inhérentes aux conflits, comme leur contexte, les émotions qui y sont associées, les relations interpersonnelles et la communication.

Des stratégies concrètes sont ensuite proposées pour permettre de gérer plus facilement les conflits et de créer une ambiance harmonieuse et productive, notamment au travail. Les participants apprendront également des méthodes pour résoudre leurs conflits et éviter que de nouveaux conflits ne surviennent.

Pourquoi est-ce aussi important de gérer les conflits ? Prenons l’exemple d’une organisation qui embauche 100 gestionnaires dont 25% du temps est perdu à résoudre des conflits (moyenne issue de plusieurs sources, dont l’American Management Association).

100 gestionnaires/cadres x 60 000$ (salaire annuel moyen) x 25% du temps de travail = Gaspillage de masse salariale de 1500000$ pour l’organisation.

La prévention et la gestion de conflits permet donc de faire de grandes économies !

Contactez-nous dès maintenant pour obtenir plus d’informations (514-815-6773 à Montréal, au numéro sans frais 1-800-495-1315 de l'extérieur de Montréal ou par courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ).

Objectifs

Permettre au participant de comprendre le fonctionnement et les conséquences des conflits; identifier son style, ses forces et ses faiblesses face aux conflits; appliquer des stratégies efficace de prévention et de gestion des conflits à deux ou en groupe.

Contenu de la conférence (ou formation)

• Découvrez la nature et le fonctionnement des conflits (contexte, émotions, types de réactions conflictuelles, etc.).
• Identifiez votre style de gestion de conflits.
• Découvrez les mauvaises manières de réagir à un conflit.
• Appliquez des stratégies pour aider les autres à désamorcer les conflits et à les éviter de manière constructive.
• Apprenez comment prévenir et gérer efficacement les conflits.
• Pratiquez l’art de la négociation pour régler les conflits de groupe.